Öffnen Sie den Onboarding-Assistenten

Wenn der Onboarding-Assistent erscheint

Der Onboarding-Assistent wird automatisch geöffnet, wenn Sie sich zum ersten Mal bei Interlinked anmelden. Sie müssen nicht danach suchen oder zu einer bestimmten Seite navigieren – es ist der erste Bildschirm, den Sie nach der Erstellung Ihres Kontos sehen.

Der Zauberer wohnt unter panel.interlinked-ai.com/en/wizard (oder /es/wizard für Spanisch). Dies ist eine eigene Seite im Interlinked-Panel, die vom Dashboard getrennt ist.

Was der Onboarding-Assistent tut

Der Onboarding-Assistent führt Sie in einem strukturierten Schritt-für-Schritt-Ablauf durch die Konfiguration Ihres KI-Agenten. Am Ende des Assistenten weiß Ihr KI-Agent:

• Wer Sie sind – Ihr Firmenname, Ihre Branche, Ihre Website und Ihre Social-Media-Präsenz.
• Wie man spricht – Der Kommunikationsstil und die Begrüßungsnachricht, die Ihr KI-Agent bei der Kontaktaufnahme mit Kunden verwenden wird.
• Was Sie verkaufen oder anbieten möchten – Ihr Produktkatalog oder Servicemenü, das die KI verwendet, um Kundenfragen zu beantworten.
• Wie man mit Gesprächen umgeht – Der Workflow, der definiert, wie die KI Kunden durch Einkäufe, Termine oder Anfragen führt.
• Wo antworten – Die Nachrichtenkanäle (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger), in denen die KI aktiv sein wird.

All dies wird durch eine Reihe von geführten Schritten konfiguriert. Sie benötigen keine technischen Kenntnisse oder Programmierkenntnisse.

So funktioniert die Navigation

Der Onboarding-Assistent verwendet die lineare Navigation. Das bedeutet, dass Sie die Schritte nacheinander in der folgenden Reihenfolge durchgehen:

• Weiter – Speichert Ihren aktuellen Schritt und geht zum nächsten über.
• Zurück – Kehrt zum vorherigen Schritt zurück, damit Sie Ihre Antworten überprüfen oder ändern können.
• Schrittanzeige – Ein Fortschrittsbalken oder Schrittzähler oben zeigt an, wo Sie sich im Prozess befinden.

Sie können frei vorwärts und rückwärts gehen. Wenn Sie Ihre Workflow-Auswahl in Schritt 2 ändern, passt der Assistent die verbleibenden Schritte automatisch an Ihre neue Auswahl an. Wenn Sie beispielsweise von einem Einzelhandels-Workflow zu einem Service-Workflow wechseln, werden kalenderbezogene Schritte angezeigt und versandbezogene Schritte verschwinden.

Entwurfsmodus und Speichern

Die meisten KI-Einstellungen, die Sie während des Onboarding-Assistenten konfigurieren, werden als Entwurf gespeichert. Produktkatalog-Uploads sind die Ausnahme und gelten sofort. Das heißt:

• Ihr Fortschritt wird automatisch gespeichert – Jedes Mal, wenn Sie auf Weiter klicken, speichert der Assistent die Daten dieses Schritts. Wenn Sie Ihren Browser schließen und später wiederkommen, werden Sie an der Stelle fortfahren, an der Sie aufgehört haben.
• Nichts wird live geschaltet, bis Sie es veröffentlichen – Ihr KI-Agent bleibt während des gesamten Onboarding-Prozesses inaktiv. Es wird nicht auf Kundennachrichten reagiert, bis Sie den letzten Schritt erreicht haben, mindestens einen Kanal verbinden und auf Veröffentlichen klicken.
• Sie können Ihre Meinung bei Entwurfseinstellungen ändern – Sie können zurückgehen und frühere Konfigurationsschritte ändern, ohne den Live-Agenten vor der Veröffentlichung zu beeinflussen. Produkt-Uploads, Ersetzungen, Ergänzungen und Löschaktionen aktualisieren den Katalog sofort.

Welche Schritte sind zu erwarten?

Der Assistent passt seine Schritte basierend auf dem von Ihnen gewählten Workflow an, die allgemeine Struktur folgt jedoch immer dieser Reihenfolge:

1. Unternehmensinformationen und Agentenidentität – Informieren Sie den Assistenten über Ihr Unternehmen und wie die KI kommunizieren soll.
2. Wählen Sie einen Workflow – Wählen Sie den Konversationsablauf aus, der zu der Funktionsweise Ihres Unternehmens passt (Einzelhandel oder Dienstleistung).
3. Workflow-spezifische Schritte – Zusätzliche Konfigurationsschritte, die von Ihrem gewählten Workflow abhängen. Dazu können Versandregeln, Filialstandorte, Kalendereinstellungen, Qualifikationsfragen oder Bankkontodaten gehören.
4. Laden Sie Ihren Produktkatalog hoch – Fügen Sie die Produkte oder Dienstleistungen hinzu, die die KI zur Beantwortung von Kundenfragen verwenden wird.
5. Geschäftskontext hinzufügen – Geben Sie zusätzliche Anweisungen, Regeln oder Informationen an, die die KI kennen sollte.
6. Kanäle verbinden – Verknüpfen Sie Ihre Konten WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger.
7. Veröffentlichen und live gehen – Überprüfen Sie Ihre Konfiguration und aktivieren Sie den KI-Agenten.

Eine detaillierte Anleitung zu jedem Schritt finden Sie unter Übersicht über den Onboarding-Assistenten.

Wenn Sie gehen und zurückkommen müssen

Sie können den Assistenten jederzeit sicher schließen. Wenn Sie sich erneut anmelden, wird der Assistent bei demselben Schritt erneut geöffnet, bei dem Sie aufgehört haben. Alle Ihre vorherigen Antworten bleiben erhalten.

Die einzige Möglichkeit, den Assistenten dauerhaft zu verlassen, besteht darin, alle Schritte abzuschließen und auf Veröffentlichen zu klicken. Nach der Veröffentlichung wird der Assistent nicht mehr angezeigt und Sie werden zum Dashboard weitergeleitet.

Was als nächstes zu tun ist

Sie können mit der Konfiguration Ihres KI-Agenten beginnen. Fahren Sie mit Übersicht über den Onboarding-Assistenten fort, um eine detaillierte Anleitung zu jedem Schritt zu erhalten, oder springen Sie direkt zu Unternehmensinformationen und Agentenidentität, um mit der Eingabe Ihrer Geschäftsdaten zu beginnen.