Wie die KI Produkte sucht

Die Produktsuche nutzt Bedeutung und Details

Nachdem eine Katalogänderung bestätigt wurde, bereitet Interlinked die Produktinformationen vor, damit ein Agent während einer Kundenunterhaltung passende Artikel finden kann. Der Agent kann mehr als eine exakte Übereinstimmung des Produktnamens verwenden: Er kann den Bedarf des Kunden mit Beschreibungen, Kategorien, Attributen, Verfügbarkeit und Preis verknüpfen.

Katalogsichtbarkeit und Suchbereitschaft sind getrennt. Ein Produkt kann in der Tabelle Katalog erscheinen, während die Vorbereitung noch läuft.

Beispiele

Kundenfrage	Hilfreiche Kataloginformationen
„Welche Proteinpackung ist die größte?“	Größe, Gewicht, Darreichungsform und Beschreibung
„Welche Option ist am günstigsten?“	Aktuelle Preise und Verfügbarkeit
„Haben Sie etwas für empfindliche Haut?“	Beschreibung, Kategorie, Hauttyp und weitere Attribute
„Ich brauche ein schwarzes formelles Hemd in Größe M.“	Kategorie, Farbe, Größe und Beschreibung

Der Agent benötigt weiterhin ein eindeutig beschriebenes Produkt, einen Preis und einen Verfügbarkeitsstatus, um sinnvoll zu antworten. Eine gute Suche korrigiert keine falschen Katalogdaten.

Zeitliche Erwartungen

Nach einem großen Import, einer Zusammenführung, einem Ersatz oder einer manuellen Änderung kann die Vorbereitung weiterlaufen, nachdem die Tabelle aktualisiert wurde. Die Dauer hängt von der Kataloggröße und der Detailtiefe ab. Warten Sie, bis der sichtbare Verarbeitungsstatus abgeschlossen ist, bevor Sie einen breiten Test als endgültig bewerten.

Bilder werden unter Produkte → Medien separat verarbeitet. Ein fehlendes Bild verhindert nicht unbedingt eine Textantwort zum Produkt oder die Veröffentlichung im Onlineshop.

Wenn ein Produkt schwer zu finden ist

1. Prüfen Sie, ob das Produkt in der aktiven Katalogansicht und nicht nur in einem vorbereiteten Import enthalten ist.
2. Prüfen Sie Name, Preis, Verfügbarkeit, SKU und wichtige Attribute.
3. Ergänzen Sie eine kurze Beschreibung oder eine klarere Kategorie, wenn die Formulierung des Kunden im Katalog nicht vorkommt.
4. Warten Sie nach einer großen Änderung, bis die Vorbereitung abgeschlossen ist.
5. Testen Sie anschließend erneut eine konkrete Kundenfrage.

Für die Datenqualität lesen Sie Bewährte Verfahren für Produktkataloge. Informationen zum Importstatus finden Sie unter Produktimport prüfen und bestätigen.