Nutzungs- und Nachrichtenbeschränkungen

Was ist die Registerkarte „Nutzung“?

Auf der Registerkarte „Nutzung“ in den Einstellungen können Sie den Verbrauch Ihrer KI-Nachrichten überwachen. Es zeigt an, wie viele Nachrichten Ihr KI-Agent im aktuellen Abrechnungszeitraum gesendet hat, wie viele Nachrichten in Ihrem Plan enthalten sind und welchen Plan Sie derzeit nutzen.

Dies ist die primäre Anlaufstelle für Fragen wie:

• Wie viele Nachrichten habe ich bisher verwendet?
• Wie viele Nachrichten verbleiben in meinem Plan?
• Welchen Plan habe ich?
• Wann wird meine Nutzung zurückgesetzt?
• Warum ist meine Nutzung schneller gestiegen als die Anzahl der sichtbaren Antworten?

Um auf die Registerkarte „Nutzung“ zuzugreifen, navigieren Sie zu „Einstellungen“ und wählen Sie die Registerkarte „Nutzung“ aus oder gehen Sie direkt zu:

https://panel.interlinked-ai.com/en/settings?tab=usage

Was Sie auf der Registerkarte „Nutzung“ sehen

Auf der Registerkarte „Nutzung“ wird eine übersichtliche Zusammenfassung Ihres aktuellen Verbrauchs angezeigt:

Feld	Beschreibung
Verwendete Nachrichten	Die Anzahl der Nachrichten, die Ihr AI-Agent im aktuellen Abrechnungszeitraum gesendet hat
Inklusive Gesamtmenge	Die Gesamtzahl der in Ihrem aktuellen Plan enthaltenen Nachrichten
Aktueller Plan	Der Name des Plans, den Sie abonniert haben (Free, Starter, Pro oder Ultra)

Anhand dieser Informationen können Sie auf einen Blick erkennen, wo Sie im aktuellen Abrechnungszeitraum stehen. Wenn Sie sich Ihrem enthaltenen Limit nähern, können Sie entscheiden, ob Sie die Nutzung genauer überwachen oder ein Upgrade Ihres Plans in Betracht ziehen möchten.

Inklusive Nachrichten pro Plan

Jeder Plan beinhaltet ein festes monatliches Nachrichtenkontingent:

Planen	Enthaltene Nachrichten
Free	500
Starter	5.000
Pro	10.000
Ultra	25.000

Einen detaillierten Vergleich aller Pläne, einschließlich Preis- und Abrechnungsbedingungen, finden Sie unter Pläne und Preise.

Wie das Nutzungspunktesystem funktioniert

Ihr Tarif enthält ein monatliches Nutzungskontingent. Im Panel wird dieses Kontingent als verbrauchte Nachrichten und enthaltene Nachrichten zusammengefasst. Hinter diesem einfachen Zähler verwendet Interlinked ein Punktesystem, um zu messen, wie viel KI-Arbeit jede Kundeninteraktion erfordert hat.

Das ist wichtig, weil dieselbe Anzahl sichtbarer Antworten nicht immer dieselbe Nutzung bedeutet. Eine kurze Antwort kann nur den Mindestwert verbrauchen, während eine anspruchsvollere Interaktion mehr verbrauchen kann.

Der einfache Fall

Eine kurze, direkte KI-Antwort verbraucht in der Regel 1 Punkt.

Typische Beispiele:

• Ein Kunde fragt nach Ihren Öffnungszeiten und die KI sendet eine kurze Antwort
• Ein Kunde fragt, ob Sie Abholung anbieten, und die KI antwortet direkt
• Ein Kunde bittet um Ihre Adresse und die KI teilt sie ohne zusätzliche Schritte mit

In vielen Alltagsgesprächen bleibt die Nutzung nahe an diesem einfachen Muster.

Was den Punkteverbrauch erhöhen kann

Der Verbrauch kann steigen, wenn die KI mehr Arbeit leisten muss, bevor sie die Antwort abschließt. Häufige Gründe sind:

• Tool-gestützte Aktionen – Die KI muss möglicherweise Verfügbarkeiten prüfen, einen Warenkorb verwalten, Bestelldetails bestätigen oder eine andere integrierte Aktion ausführen, bevor sie antwortet.
• Mehrstufiges Denken – Manche Anfragen erfordern mehr Kontext, den Vergleich von Optionen oder mehrere interne Schritte, um die endgültige Antwort zu erzeugen.
• Mehr Kontext oder längere Antworten – Wenn die KI mehr Gesprächsverlauf lesen oder eine ausführlichere Antwort formulieren muss, kann die Interaktion mehr Nutzung verbrauchen.
• Fortschrittlichere Modelle – Auch das ausgewählte KI-Modell beeinflusst den Verbrauch. Fortschrittlichere Modelle können für dieselbe Art von Aufgabe mehr Punkte verbrauchen als leichtere Modelle.

So funktioniert die 10.000-Token-Stufe

Damit das System für einfache und anspruchsvolle Interaktionen fair bleibt, berücksichtigt Interlinked auch, wie viel Text die KI in einem Modelldurchlauf verarbeiten musste.

• Jeder Modelldurchlauf beginnt mit einem Basispunkt
• Wird dieser Durchlauf sehr groß, erhöht jeder zusätzliche Block von 10.000 Tokens den Verbrauch um einen weiteren Punkt
• Tokens sind die kleinen Textbausteine, die die KI beim Lesen von Kontext und beim Erzeugen einer Antwort verarbeitet

Sie müssen Tokens nicht manuell zählen. Das System berechnet dies automatisch und die Registerkarte „Nutzung“ zeigt den Gesamtverbrauch des Abrechnungszeitraums an.

Warum der Zähler schneller steigen kann als die sichtbaren Antworten

Einige Kundeninteraktionen erfordern mehr als eine einfache Antwort. Zum Beispiel muss die KI möglicherweise die Anfrage analysieren, eine Workflow-Aktion verwenden und erst danach die endgültige Antwort formulieren. In solchen Fällen kann die Nutzung schneller steigen als die Anzahl der sichtbaren Nachrichten in der Unterhaltung.

Das ist normales Verhalten. Die Registerkarte „Nutzung“ ist die zuverlässigste Quelle dafür, wie viel Ihres enthaltenen Kontingents bereits verbraucht wurde.

Was keine Nutzungspunkte verbraucht

Nicht jede Interaktion im Interlinked AI-Panel zählt zu Ihrem Nutzungskontingent:

• Ihre eigenen Aktionen im Panel – Das Navigieren im Dashboard, das Anzeigen von CRM-Einträgen, das Verwalten von Bestellungen oder das Anpassen von Einstellungen verbraucht keine Nutzungspunkte.
• Manuelle Antworten im CRM – Wenn Sie eine Unterhaltung im CRM manuell übernehmen und als menschlicher Agent antworten, werden diese Antworten nicht auf Ihr KI-Kontingent angerechnet.
• Systemaktionen – Interne Plattformvorgänge wie Kalendersynchronisierung, Webhook-Verarbeitung oder Bestellstatus-Updates verbrauchen keine Nutzungspunkte.

Wenn die Nutzung zurückgesetzt wird

Ihr Nachrichtennutzungszähler wird zu Beginn jedes neuen Abrechnungszeitraums zurückgesetzt. Das spezifische Verhalten hängt von Ihrem Plan ab:

Bezahlte Pläne (Starter, Pro, Ultra)

Wenn ein neuer Abrechnungszeitraum erfolgreich bezahlt wurde:

1. Der Nutzungszähler wird auf 0 verbrauchte Nachrichten zurückgesetzt.
2. Ihr volles enthaltenes Nachrichtenkontingent steht wieder zur Verfügung
3. Etwaige Mehrkosten aus der Vorperiode werden gesondert in Rechnung gestellt

Das bedeutet, dass Ihre Nutzung bei monatlichen Abonnements jeden Monat oder bei 6- und 12-monatigen Abonnements jeden Monat innerhalb einer längeren Abrechnungslaufzeit aktualisiert wird.

Free-Plan

Das 500-Nachrichten-Kontingent des Free-Plans folgt der gleichen Reset-Logik. Wenn sich der Abrechnungszeitraum verlängert, wird der Zähler zurückgesetzt und Sie erhalten ein neues Kontingent von 500 Nachrichten.

Was passiert, wenn Sie Ihr Limit erreichen?

Das Verhalten, wenn Ihre enthaltenen Nachrichten erschöpft sind, hängt davon ab, ob Sie einen kostenlosen oder kostenpflichtigen Tarif nutzen:

Free-Plan

Wenn Sie alle 500 im Free-Plan enthaltenen Nachrichten verbrauchen, pausiert der KI-Agent. Es werden keine weiteren Antworten gesendet, bis der nächste Abrechnungszeitraum Ihr Guthaben zurücksetzt oder Sie auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden.

Bezahlte Pläne

Bezahlte Pläne beinhalten automatische Überschreitungsnutzung, was bedeutet, dass Ihr KI-Agent nicht stoppt, wenn Sie das enthaltene Limit erreichen. Stattdessen läuft der Betrieb weiter und zusätzliche Nachrichten werden separat zum Übertarif Ihres Tarifs abgerechnet.

Dieses Verhalten dient dem Schutz der Geschäftskontinuität. Wenn Ihr KI-Agent für den Vertrieb, den Kundensupport, die Lead-Qualifizierung oder die Terminplanung zuständig ist, kann eine abrupte Unterbrechung mitten im Gespräch wichtige Arbeitsabläufe stören.

Ausführliche Informationen zu Überschreitungspreisen und -abrechnungen finden Sie unter Überschreitungsnutzung und zusätzliche Meldungen.

Überwachen Sie Ihre Nutzung effektiv

Hier finden Sie praktische Empfehlungen zur Verwaltung Ihres Nachrichtenverbrauchs:

1. Überprüfen Sie regelmäßig die Registerkarte „Nutzung“ – Machen Sie es zu Ihrer Routine, Ihren Verbrauch zu überprüfen, insbesondere in Zeiten mit hohem Verkehrsaufkommen.

2. Achten Sie darauf, dass sich die Grenzen nähern – Wenn Sie vor dem Ende Ihres Abrechnungszeitraums durchweg 80–90 % Ihrer enthaltenen Nachrichten erreichen, sollten Sie ein Upgrade auf den nächsten Plan in Betracht ziehen. Es kann kostengünstiger sein, als sich auf eine Überschreitung zu verlassen.

3. Verstehen Sie Ihre Gesprächsmuster – In einigen Unternehmen gibt es saisonale Spitzenzeiten (Feiertage, Produkteinführungen, Werbekampagnen), die die KI-Aktivität vorübergehend erhöhen. Planen Sie Ihr Abonnement entsprechend.

4. Überschreitungsgebühren überprüfen – Wenn Sie einen kostenpflichtigen Plan haben, überprüfen Sie Ihren Rechnungsverlauf auf der Registerkarte Abrechnung, um zu verstehen, wie viel Überschreitung Sie jeden Monat generieren.

Was als nächstes zu tun ist

• Pläne vergleichen – Finden Sie heraus, welcher Plan am besten zu Ihrem Nutzungsmuster passt. Siehe Pläne und Preise.
• Überschreitung verstehen – Erfahren Sie, wie zusätzliche Nachrichten funktionieren und was sie kosten. Siehe Überschreitung der Nutzung und zusätzliche Meldungen.
• Überprüfen Sie Ihre Abrechnung – Überprüfen Sie Ihren Abonnementstatus, das Verlängerungsdatum und Ihre Rechnungen. Siehe Abrechnungs- und Abonnementverwaltung.