Kanäle während des Onboardings verbinden
Verbinden Sie Kundenkanäle über den Interlinked-Onboarding-Assistenten und weisen Sie einen bereiten Agent zu, bevor Sie Kundenantworten aktivieren.
NEEDS VALIDATION
Diese Seite beschreibt Produktflächen mit gemischter Reife oder bedingtem Verhalten. Prüfe die aktuelle UI und den Tenant-Zustand, bevor du sie als externe Anleitung nutzt.
Was dieser Onboarding-Schritt macht
Im Onboarding enthält Connect and collaborate die Kanalverbindung und, wenn erlaubt, die Einladung von Teammitgliedern. Der genaue Schritt erscheint nur, wenn der Workspace-Workflow ihn benötigt.
Durch die Verbindung wird ein Konto für den Workspace verfügbar. Der Agent wird dadurch weder veröffentlicht noch aktiviert. Am Ende des Onboardings wird ein Agent-Entwurf erstellt; die Zuweisung erfolgt später über Channels oder My Agents → Apps.
Einen Kanal verbinden
- Wählen Sie die verfügbare Kanalkarte und Connect.
- Schließen Sie die Anmelde- und Auswahlseiten des Anbieters ab.
- Kehren Sie zum Assistenten zurück und prüfen Sie den verbundenen Status.
- Wiederholen Sie den Vorgang für weitere Kanäle.
Verfügbare Karten sind Instagram, Facebook Messenger und WhatsApp Business. Der Anbieter kann je nach Konto, Seite oder Telefonnummer unterschiedliche Angaben verlangen.
Screenshot: Kapitel Connect and collaborate mit Kanalkarten und Verbindungsstatus
Was später passieren muss
Die letzte Onboarding-Aktion ist Create draft agent. Sie veranlasst keine Kundenantworten. Nach dem Erstellen des Entwurfs:
- weisen Sie den vorgesehenen Kanal dem Agent zu;
- erfüllen Sie die Bereitschaftsanforderungen;
- veröffentlichen Sie die geprüfte Konfiguration; und
- verwenden Sie Validate and launch, wenn Kundenantworten beginnen sollen.
Siehe Verbundene Kanäle verwalten und KI-Agent veröffentlichen und aktivieren.
Wenn Sie die Verbindung überspringen
Ist der Kanal optional, können Sie fortfahren und ihn später verbinden. Wenn der Workflow einen Kundenkanal oder Kalender benötigt, bleibt die Anforderung im Assistenten oder auf der Bereitschaftskarte sichtbar.
Bei einem fehlgeschlagenen Anbieterablauf lesen Sie Probleme mit Meta-Kanalverbindungen beheben. Fügen Sie Anbieterpasswörter oder Bestätigungscodes nicht in Interlinked-Supportnachrichten ein.
Verwandt in Interlinked
Verbinden Sie dieses Dokumentationsthema mit dem passenden Produkt-, Workflow- oder kommerziellen Kontext.