Kanäle verbinden

Was dieser Schritt bewirkt

Im Schritt „Kanäle verbinden“ verknüpfen Sie Ihre Messaging-Plattformen mit Interlinked, damit der KI-Agent Kundennachrichten empfangen und darauf antworten kann. Dies ist der letzte Konfigurationsschritt vor der Veröffentlichung – sobald Sie mindestens einen Kanal verbinden und auf Veröffentlichen klicken, wird Ihre KI live geschaltet.

Sie können drei Kanäle anschließen:

• WhatsApp – Über den Meta Embedded Signup-Flow
• Instagram – Durch Meta-OAuth-Umleitung
• Facebook Messenger – Durch Meta-OAuth-Umleitung

So funktioniert die Kanalverbindung

Alle drei Kanäle sind über Meta (das Unternehmen hinter WhatsApp, Instagram und Facebook) verbunden. Der Verbindungsprozess ist für jeden ähnlich:

1. **Klicken Sie auf der Kanalkarte, die Sie hinzufügen möchten, auf „Verbinden“.
2. Mit Meta autorisieren – Ein Meta-OAuth-Fenster wird geöffnet (oder ein In-Page-Popup für WhatsApp). Sie melden sich bei Ihrem Meta-Konto an und erteilen Interlinked die Berechtigung, Nachrichten in Ihrem Namen zu verwalten.
3. Wählen Sie Ihr Geschäftsvermögen aus – Wählen Sie die spezifische Facebook-Seite, das Instagram-Konto, die WhatsApp-Telefonnummer oder das Geschäftsportfolio aus, die Sie verbinden möchten.
4. Zurück zum Assistenten – Nach der Autorisierung werden Sie zum gleichen Schritt „Kanäle verbinden“ zurückgeleitet, wobei der Kanal jetzt als verbunden angezeigt wird.

WhatsApp-Besonderheiten

WhatsApp verwendet den Meta Embedded Signup-Flow, der als In-Page-Popup und nicht als vollständige Weiterleitung geöffnet wird. Während dieses Prozesses werden Sie:

• Wählen Sie Ihr Meta-Business-Portfolio aus (oder erstellen Sie eines, wenn Sie noch keines haben)
• Wählen oder registrieren Sie eine WhatsApp-Telefonnummer
• Schließen Sie die Meta-Verifizierungsschritte ab

Instagram- und Messenger-Besonderheiten

Instagram und Messenger verwenden einen Standard-Meta-OAuth-Umleitungsfluss:

1. Klicken Sie auf Verbinden.
2. Sie werden zur Autorisierungsseite von Meta weitergeleitet.
3. Wählen Sie die Facebook-Seite und/oder das Instagram-Konto aus, die Sie verbinden möchten.
4. Klicken Sie auf Zulassen.
5. Sie werden mit ?connect=success in der URL zurück zum Assistenten weitergeleitet.

Mehrere Kanäle verbinden

Sie können vor der Veröffentlichung einen, zwei oder alle drei Kanäle auf demselben Bildschirm verbinden. Es ist nicht erforderlich, alle Kanäle anzuschließen – Sie können mit nur einem beginnen und später über den AI Config-Assistenten weitere hinzufügen.

Allerdings müssen Sie mindestens einen Kanal verbinden, bevor die Schaltfläche Veröffentlichen aktiv wird. Die KI benötigt mindestens einen Kanal, um Nachrichten zu empfangen.

Kanalstatus

Jede Kanalkarte zeigt ihren aktuellen Status:

Status	Bedeutung
Nicht verbunden	Der Kanal wurde noch nicht verlinkt. Klicken Sie auf „Verbinden“, um den Vorgang zu starten.
Verbunden	Der Kanal ist verknüpft und bereit. Sobald Sie etwas veröffentlichen, beginnt die KI auf diesem Kanal zu reagieren.

Was als nächstes zu tun ist

Nachdem Sie mindestens einen Kanal verbunden haben, erscheint auf demselben Bildschirm die Schaltfläche Veröffentlichen. Fahren Sie mit Veröffentlichen und live gehen fort, um zu verstehen, was passiert, wenn Sie auf „Veröffentlichen“ klicken.