Kundenzahlungen im Überblick
Verstehen Sie, wie Interlinked Zahlungsmethoden für Ihre Kunden anzeigen kann und wie diese Einstellung vom Abonnement Ihres Arbeitsbereichs getrennt ist.
NEEDS VALIDATION
Diese Seite beschreibt Produktflächen mit gemischter Reife oder bedingtem Verhalten. Prüfe die aktuelle UI und den Tenant-Zustand, bevor du sie als externe Anleitung nutzt.
Kundenzahlungen und Abrechnung des Abonnements sind getrennt
Öffnen Sie Payments unter Operations, um festzulegen, wie Kunden für berechtigte Bestellungen und Services zahlen können. Öffnen Sie Billing unter Settings oder im Abrechnungsbereich, um Ihr Interlinked-Abonnement, Rechnungen und Tarif zu verwalten.
Diese Bereiche beantworten unterschiedliche Fragen:
- Payments — wie ein Kunde Ihr Unternehmen bezahlt und was der Agent während einer Bestellung oder eines Serviceablaufs anbieten kann;
- Billing — wie Ihr Arbeitsbereich Interlinked bezahlt.
Verwenden Sie die Zahlungsmethode des Abonnements nicht als Nachweis, dass eine Kundenbestellung oder ein Servicekauf bezahlt wurde.
Wichtig
Eine Zahlungsbestätigung ist nicht dasselbe wie die Leistungserfüllung. Bestätigen Sie zuerst den Zahlungsstatus und folgen Sie dann Ihrem Prozess für Versand, Abholung, Termin oder Servicebereitstellung.
Verfügbare Zahlungsmethoden für Kunden
Die Payments-Seite bietet derzeit:
- Card — über Stripe verbunden, wenn der Arbeitsbereich berechtigt ist. Der Agent kann einen sicheren Zahlungslink senden und eine erfolgreiche Zahlung bestätigen, sobald die Verbindung bereit ist;
- Bank transfer — Ihre konfigurierten Kontodaten werden dem Kunden mitgeteilt. Ihr Team prüft den Beleg, bevor es die Zahlung bestätigt.
Die Seite zeigt, ob die Karte Ready, Not connected oder Setup incomplete ist und ob die Überweisung Configured oder Not configured ist. Die endgültige Verfügbarkeit kann vom Kundenablauf und vom Status des verbundenen Kontos abhängen.
Wie der Agent Zahlungen verwendet
Wenn die Karte bereit ist, kann der Agent sie für unterstützte Versandbestellungen bevorzugen. Die Banküberweisung kann als Alternative bestehen bleiben. Einige Serviceanzahlungen und Abholabläufe können je nach Servicekonfiguration weiterhin eine Überweisung und eine manuelle Belegprüfung erfordern.
Bei einem kostenpflichtigen Service fragt der Assistent außerdem, welche Methoden akzeptiert werden und ob der Kunde den vollständigen Festpreis oder eine Anzahlung zahlt. Lesen Sie Service erstellen und konfigurieren.
Owner- und Admin-Steuerung
Nur ein Owner oder Admin kann die Zahlungsmethoden für Kunden ändern. Andere Teammitglieder können den aktuellen Status prüfen und die sichtbare Einrichtungsaktion verwenden, wenn sie Zugriff haben.
Bei Banküberweisungen hängen die Kontofelder vom ausgewählten Land ab. Das Panel prüft landesspezifische Formate, etwa die mexikanische CLABE mit 18 Ziffern. Geben Sie nur Kontodaten ein, die für Zahlungsanweisungen an Kunden bestimmt sind.
Fahren Sie mit Zahlungsmethoden für Kunden konfigurieren fort und lesen Sie danach Zahlungsprüfung und Sicherheit.
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