Instagram verbinden
Verbinden Sie ein professionelles Instagram-Konto mit Interlinked, weisen Sie es einem Agent zu und bereiten Sie den Kanal für Kundengespräche vor.
NEEDS VALIDATION
Diese Seite beschreibt Produktflächen mit gemischter Reife oder bedingtem Verhalten. Prüfe die aktuelle UI und den Tenant-Zustand, bevor du sie als externe Anleitung nutzt.
Vor dem Verbinden
Bereiten Sie Folgendes vor:
- ein Instagram-Konto vom Typ Business oder Creator;
- die mit diesem Instagram-Konto verbundene Facebook-Seite; und
- Zugriff auf das Meta-Geschäftsasset, damit Sie die Anbieterauswahl abschließen können.
Persönliche Instagram-Konten sind für diese geschäftliche Nachrichtenverbindung nicht geeignet. Wenn Konto oder Seite fehlen, beheben Sie die Verknüpfung vor einem neuen Versuch.
Instagram verbinden
- Öffnen Sie Channels unter AI & Automation.
- Suchen Sie Instagram unter Communication Channels und wählen Sie Connect.
- Schließen Sie die Anmelde- und Autorisierungsseiten des Anbieters ab.
- Wählen Sie das geeignete Instagram-Konto und die zugehörige Seite.
- Kehren Sie zu Interlinked zurück und prüfen Sie den Kontonamen und den Status Active.
Die Anbieterseite ist der Ort, an dem Sie die Anbieteranmeldedaten eingeben. Interlinked sollte nicht verlangen, diese in einen Chat, ein Dokument oder ein unpassendes Formular einzufügen.
Screenshot: Instagram-Verbindung mit Channels-Karte und Auswahl des Anbieteraccounts
Kanal einem Agent zuweisen
Wählen Sie nach erfolgreicher Verbindung den Agent im Zuweisungsdialog. Wenn Sie ihn überspringen, öffnen Sie My Agents → [agent] → Apps und weisen Instagram dort zu.
Pro Kanal antwortet nur ein Agent. Eine Verbindung ohne zugewiesenen bereiten und aktiven Agent startet keine Kundenantworten.
Was der Agent empfängt
Instagram-Direct-Gespräche erscheinen in CRM. Story-Antworten, die als Direct-Gespräche eingehen, folgen dem normalen Eingang. Unterstützte Kommentar-Follow-ups werden separat unter Automatisierung erstellen und testen eingerichtet.
Testen Sie nach der Aktivierung mit einer kontrollierten Direct-Nachricht und prüfen Sie das Gespräch in CRM. Verwenden Sie Zwischen KI- und manueller Kontrolle wechseln, wenn eine Person übernehmen muss.
Wenn Instagram fehlt oder fehlschlägt
Prüfen Sie, ob das Konto Professional ist, der richtigen Seite zugeordnet wurde und vom gewählten Meta-Konto verwaltet wird. Bei einem Autorisierungs- oder Auswahlfehler lesen Sie Probleme mit Meta-Kanalverbindungen beheben und bewahren Sie die genaue Meldung auf.
NEEDS VALIDATION
Kontoberechtigung und Anbieterbildschirme können sich ändern. Bestätigen Sie aktuelle Bezeichnungen, bevor Sie ein screenshotbasiertes Verfahren veröffentlichen.
Verwandt in Interlinked
Verbinden Sie dieses Dokumentationsthema mit dem passenden Produkt-, Workflow- oder kommerziellen Kontext.