Unternehmensinformationen und Agentenidentität
Konfigurieren Sie im ersten Schritt des Interlinked-Onboarding-Assistenten Ihre Unternehmensdetails, Social-Media-Profile, den KI-Kommunikationsstil und die Begrüßungsnachricht.
Was dieser Schritt bewirkt
Der erste Schritt des Onboarding-Assistenten sammelt die grundlegenden Informationen über Ihr Unternehmen und definiert, wie Ihr KI-Agent mit Kunden kommuniziert. Dieser Schritt ist in drei Abschnitte unterteilt: Unternehmensinformationen, soziale Präsenz und Agentenidentität.
Alle hier konfigurierten Felder werden vom KI-Agenten verwendet, um sich vorzustellen, den Kontext Ihres Unternehmens zu verstehen und in allen Kundengesprächen einen einheitlichen Ton beizubehalten.
Screenshot: Schritt 1 des Assistenten zeigt das Unternehmensinformationsformular mit den drei sichtbaren Abschnitten
Unternehmensinformationen
In diesem Abschnitt werden die wichtigsten Details zu Ihrem Unternehmen erfasst.
Firmenname (erforderlich)
Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens ein, so dass der KI-Agent in Gesprächen darauf verweisen soll. Dies ist der Name, den Kunden sehen, wenn die KI sich vorstellt oder das Unternehmen erwähnt.
Wichtig
Das Feld „Firmenname“ ist erforderlich. Sie können erst mit dem nächsten Schritt fortfahren, wenn Sie ihn ausgefüllt haben. Verwenden Sie den Namen, den Ihre Kunden kennen – keinen Namen einer juristischen Person, es sei denn, Ihre Kunden kennen ihn.
Industrie
Wählen Sie Ihre Branche aus oder geben Sie sie ein. Dies hilft der KI, den Kontext Ihres Unternehmens zu verstehen und ihre Reaktionen anzupassen. Beispielsweise wird eine Restaurant-KI anders über Produkte sprechen als eine Bekleidungsgeschäfts-KI.
Website-URL
Geben Sie die URL Ihrer Unternehmenswebsite ein. Die KI kann in Gesprächen darauf verweisen, wenn ein Kunde nach weiteren Informationen fragt. Dieses Feld ist optional, wird aber empfohlen.
Soziale Präsenz
In diesem Abschnitt können Sie Ihre Social-Media-Profile verknüpfen, damit die KI über Ihre Online-Präsenz Bescheid weiß.
Instagram-Link
Ihre Instagram-Profil-URL. Wenn eine Verbindung besteht, kann die KI auf Ihre Instagram-Inhalte verweisen oder Kunden auf Ihr Profil leiten.
Facebook-Link
Die URL Ihrer Facebook-Seite. Ähnlich wie bei Instagram liefert dies den KI-Kontext darüber, wo Kunden Sie finden können.
TikTok-Link
Ihre TikTok-Profil-URL. Dies ist optional und hilft der KI, ein vollständiges Bild Ihrer Social-Media-Präsenz zu erhalten.
Tipp
Sie müssen nicht alle Social-Media-Felder ausfüllen. Fügen Sie nur die Plattformen hinzu, auf denen Ihr Unternehmen aktiv ist. Die KI passt sich basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen an.
Agentenidentität
In diesem Abschnitt werden die Persönlichkeit und der erste Eindruck Ihres KI-Agenten definiert.
Kommunikationsstil
Wählen Sie aus, wie Ihr KI-Agent mit Kunden kommunizieren soll. Sie können bis zu drei Stile aus den folgenden Optionen auswählen:
| Stil | Wie die KI kommuniziert |
|---|---|
| Professionell | Formell, elegant und geschäftsorientiert. Am besten geeignet für B2B, Beratung und Finanzdienstleistungen. |
| Freundlich | Herzlich, zugänglich und gesprächig. Funktioniert gut für Einzelhandels-, Lebensmittel- und Lifestyle-Marken. |
| Einfühlsam | Verständnisvoll, geduldig und unterstützend. Ideal für Gesundheitswesen, Wellness und Kundenbetreuung. |
| Direkt | Klar, prägnant und auf den Punkt. Gut für Technik, Logistik und zeitkritische Dienstleistungen. |
| Begeistert | Energisch, positiv und engagiert. Ideal für Unterhaltung, Fitness und Veranstaltungen. |
Sie können Stile kombinieren. Wenn Sie beispielsweise Freundlich und Professionell auswählen, wird ein warmer, aber eleganter Ton erzeugt – passend für ein Boutique-Hotel oder eine Premium-E-Commerce-Marke.
Screenshot: Der Kommunikationsstil-Selektor zeigt die fünf Stil-Badges mit bis zu drei auswählbaren
Begrüßungsnachricht
Die Begrüßungsnachricht ist die erste Nachricht, die die KI sendet, wenn ein Kunde Ihr Unternehmen über WhatsApp, Instagram oder Facebook Messenger kontaktiert. Dies ist die Eröffnungszeile jedes neuen Gesprächs.
Schreiben Sie eine Begrüßung, die sich natürlich anfühlt und zu Ihrem gewählten Kommunikationsstil passt. Zum Beispiel:
- Professionell: „Hallo! Willkommen bei Acme Consulting. Wie können wir Ihnen heute helfen?“
- Freundlich: „Hey! 👋 Willkommen bei Sunny Bakery. Wobei kann ich Ihnen helfen?“
- Direkt: „Hallo. Willkommen bei QuickFix. Sagen Sie mir, was Sie brauchen.“
Hinweis
Die Begrüßungsnachricht hat eine maximale Länge von 400 Zeichen. Eine Live-Vorschau zeigt Ihnen genau, wie die Nachricht in einer Chat-Blase aussehen wird, während Sie sie eingeben, sodass Sie den Wortlaut und den Ton anpassen können, bevor Sie fortfahren.
Screenshot: Das Textfeld der Begrüßungsnachricht mit der Vorschau der Live-Chat-Blase darunter
Validierung und Fortfahren
Das einzige Feld, das unbedingt erforderlich ist, um zum nächsten Schritt zu gelangen, ist der Firmenname. Wenn es leer ist, wird die Schaltfläche Weiter deaktiviert und eine Hinweismeldung wird angezeigt.
Alle anderen Felder sind optional, werden aber dringend empfohlen. Je mehr Informationen Sie bereitstellen, desto besser wird Ihr KI-Agent in Gesprächen abschneiden.
Was als nächstes zu tun ist
Nachdem Sie Ihre Unternehmensinformationen, sozialen Profile und Agentenidentität eingegeben haben, klicken Sie auf Weiter, um mit Workflow auswählen fortzufahren, wo Sie den Gesprächsablauf auswählen, der zu Ihrem Geschäftsmodell passt.
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