Shipping Only-Workflow
Erfahren Sie, wie der Shipping Only-Workflow in Interlinked funktioniert – einem Einzelhandelsworkflow, bei dem die KI Lieferadressen sammelt, Kosten berechnet und Banküberweisungszahlungen für Lieferaufträge verarbeitet.
Wann dieser Workflow verwendet werden soll
Wählen Sie Shipping Only, wenn Ihr Unternehmen Produkte liefert, aber keine Abholung im Geschäft anbietet. Dies ist der richtige Workflow für reine Online-Shops, E-Commerce-Unternehmen oder jeden Betrieb, bei dem jede Bestellung an die Adresse des Kunden versendet wird.
Wie die KI mit Gesprächen umgeht
Wenn ein Kunde Ihr Unternehmen kontaktiert, folgt die KI diesem Gesprächsablauf:
- Begrüßen Sie den Kunden und helfen Sie ihm, Produkte aus Ihrem Katalog zu finden.
- Warenkorb verwalten – Artikel hinzufügen, Mengen anpassen, Warenkorbübersicht anzeigen.
- Erfassen Sie die Lieferadresse – Die KI fragt nach der E-Mail-Adresse, der Postleitzahl, der Straße, der Stadt, der Hausnummer und der Nachbarschaft (Colonia) des Kunden.
- Teilen Sie dem Kunden den Gesamtbetrag mit – Der Produktgesamtbetrag zuzüglich der anfallenden Versandkosten.
- Teilen Sie Ihre Bankkontonummer mit – Die KI stellt die von Ihnen konfigurierten Bankdaten bereit, damit der Kunde eine Überweisung vornehmen kann.
- Fordern Sie den Überweisungsbeleg an – Sobald der Kunde ein Foto oder einen Screenshot des Überweisungsbelegs sendet, wird dieser von der KI verarbeitet.
- Bestellung bestätigen – Nach Erhalt der Quittung markiert die KI die Bestellung als bezahlt und sendet eine Bestätigungs-E-Mail sowohl an den Geschäftsinhaber als auch an den Kunden. Die Bestellung erscheint dann zur Nachverfolgung auf der Bestellungen-Seite.
Hinweis
Die KI verwaltet den gesamten Bestelllebenszyklus – von der Produktfindung bis zur Zahlungsbestätigung – ohne menschliches Eingreifen. Der Geschäftsinhaber erhält eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn eine neue Bestellung aufgegeben wird.
Benutzerdefinierte Konfigurationsschritte
Lieferregeln
- Pauschalversandpreis – Ein fester Preis, der auf alle Versandaufträge angewendet wird (z. B. 80 $ MXN).
- Free Versandschwelle – Der Mindestbestellwert, der für eine kostenlose Lieferung in Frage kommt. Wenn die Bestellung eines Kunden diesen Betrag überschreitet, ist der Versand kostenlos.
Bankkonten
- Bankname – Der Name Ihrer Bank (z. B. „BBVA“, „Banorte“).
- Name des Kontoinhabers – Der vollständige Name auf dem Konto.
- 18-stelliges CLABE – Die Interbank-Kontonummer für den Empfang von Überweisungen. Das System validiert das genaue 18-stellige Format.
Wichtig
Überprüfen Sie Ihre CLABE-Nummer vor der Veröffentlichung noch einmal. Die KI teilt diese Nummer jedem Kunden mit, der eine Bestellung aufgibt. Ein falscher Wert CLABE bedeutet, dass Zahlungen auf das falsche Konto gehen oder ganz fehlschlagen.
Was als nächstes zu tun ist
Nachdem Sie Lieferregeln und Bankkonten konfiguriert haben, fahren Sie mit den gemeinsamen Schritten fort: Produktkatalog hochladen, Geschäftskontext hinzufügen, Kanäle verbinden und Veröffentlichen und live gehen.
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