Einen KI-Agenten erstellen

In My Agents beginnen

Erstellen und verwalten Sie Agenten in My Agents. Die Seite zeigt Status, Kundenmodus, Bereitschaft, aktive Kanäle, Fähigkeiten und verbundene Apps.

Wählen Sie Create agent oder New agent. Der neue Agent wird als draft erstellt: eine gespeicherte Arbeitskonfiguration, die noch keine Kunden beantwortet.

Die vier Schritte ausfüllen

1. Identity — Geben Sie dem Agenten einen Namen und beschreiben Sie seine Rolle.
2. Workflow — Entscheiden Sie, ob er Produkte verkauft, Services bucht, Anfragen qualifiziert oder an Ihr Team übergibt.
3. Model — Wählen Sie ein verfügbares KI-Modell.
4. Review — Prüfen Sie den Vorschlag und wählen Sie Create draft.

Der Workflow bestimmt die später erforderlichen Einstellungen. Ein Retail-Workflow kann Katalog und Lieferregeln benötigen; ein Service-Workflow Services, Kalender, Zahlungen oder Übergabe.

Wenn Sie nicht alle vier Schritte beenden, behält das Panel den Entwurf. Verwenden Sie Keep editing, um fortzufahren, Open agent, um auf der Agentenseite weiterzuarbeiten, oder Archive draft, wenn Sie ihn nicht behalten möchten. Ein unvollständiger Entwurf wird nicht von selbst öffentlich.

Was ein Entwurf kann

Das Erstellen eines Entwurfs aktiviert keinen Agenten. Vor dem Antworten benötigt er eine verwendbare Konfiguration, mindestens einen zugewiesenen Kundenkanal und eine erfolgreiche Bereitschaftsprüfung. Das Panel zeigt fehlende Voraussetzungen.

Sie können den Entwurf anlegen, während Katalog, Services, Kanäle oder Kalender vorbereitet werden. Lesen Sie Agent-Bereitschaft prüfen. Wenn das Agentenlimit erreicht ist, folgen Sie dem Tarif- oder Support-Hinweis des Panels. Vorhandene Agenten und ihre Konfigurationen bleiben verfügbar; für einen weiteren Agenten müssen Sie die vom Panel angebotene Option verwenden.

Später einen Ausgangspunkt wählen, falls nötig

Der erste Erstellungsablauf ist bewusst kurz. Sobald der Entwurf vorhanden ist, können Sie den Agenten öffnen und mit Guided configuration gezielte Geschäftsfragen beantworten oder die Einstellungsbereiche für eine direktere Steuerung verwenden. Mit Builder können Sie den Workflow als sichtbare Schritte und Kontrollpunkte prüfen.

Erstellen Sie keinen separaten Agenten, nur um eine kleine Änderung zu testen. Im Entwurf können Sie Änderungen vor der Veröffentlichung prüfen, während der aktive Agent seine aktuelle Konfiguration behält, bis Sie die neue Version bewusst veröffentlichen und aktivieren.

Nächste Schritte

• Öffnen Sie Einen KI-Agenten konfigurieren.
• Verbinden Sie einen Kanal unter Apps oder Kanäle und Integrationen.
• Prüfen Sie die Agent-Bereitschaft.
• Wenn der Entwurf bereit ist, folgen Sie Einen Agenten veröffentlichen und aktivieren.

Der entscheidende Unterschied: Create draft speichert den Agenten, bringt ihn aber nicht in Betrieb.