Augmenter, réduire ou changer de forfait

Vue d’ensemble

Changer de forfait Interlinked AI est simple, mais chaque type de changement suit ses propres règles. Les comprendre permet de savoir quand le nouveau forfait prend effet et comment la facturation est ajustée.

Changer de forfait

1. Ouvrez Settings → Billing à l’adresse https://panel.interlinked-ai.com/fr/settings?tab=billing.
2. Cliquez sur Upgrade your plan.
3. Choisissez le forfait et la durée souhaités.
4. Saisissez un code promotionnel si nécessaire.
5. Confirmez le changement.

La fenêtre de sélection affiche les options disponibles et le prix avant confirmation.

Augmenter de forfait

Lorsque vous passez à un forfait supérieur, par exemple de Starter à Pro ou de Pro à Ultra :

• le changement prend effet immédiatement ;
• l’allocation de messages est immédiatement remplacée par la limite supérieure ;
• la facturation est ajustée selon le prorata.

Cette prise d’effet immédiate permet d’obtenir la capacité supplémentaire dès que l’activité l’exige. Par exemple, si vous passez de Starter à Pro au milieu d’un mois, l’allocation Pro s’applique dès aujourd’hui et le système tient compte de la partie inutilisée de Starter.

Pourquoi les augmentations prennent effet immédiatement

Une augmentation immédiate vous donne accès à la limite de messages et aux fonctionnalités supplémentaires dès que vous en avez besoin. Si votre activité augmente, attendre la fin de la période pourrait vous obliger à utiliser des messages excédentaires entre-temps.

Exemple

Vous utilisez Starter avec 5 000 messages par mois et avez consommé 3 200 messages, alors qu’il reste 12 jours dans la période. Vous passez à Pro, qui comprend 10 000 messages :

• l’augmentation prend effet aujourd’hui ;
• votre allocation incluse passe à 10 000 messages ;
• la facturation calcule le prorata sur la partie inutilisée de Starter ;
• vous payez la différence entre le montant déjà réglé et le coût de Pro pour le reste de la période.

Réduire de forfait

Lorsque vous passez à un forfait inférieur :

• la réduction ne prend pas effet immédiatement ;
• le forfait actuel reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation ;
• le forfait inférieur commence lorsque cette période est entièrement écoulée.

Ce délai évite de perdre des fonctionnalités ou des messages déjà payés. Par exemple, avec Pro sur une durée de 6 mois, une demande de passage à Starter au troisième mois laisse Pro actif pendant les trois mois restants. À la fin de la durée, l’allocation passe à 5 000 messages par mois.

Pourquoi les réductions sont différées

Une réduction différée évite de perdre avant terme les fonctionnalités et les messages déjà payés. Votre forfait actuel reste donc disponible jusqu’à la fin de la période facturée.

Exemple

Avec Pro sur une durée de 6 mois, si vous demandez Starter après trois mois :

• Pro reste actif pendant les 3 mois restants ;
• l’allocation reste de 10 000 messages par mois pendant cette période ;
• à la fin des 6 mois, le forfait passe à Starter ;
• l’allocation incluse devient alors 5 000 messages par mois ;
• la facturation est ajustée au tarif Starter pour la nouvelle période.

Compatibilité des durées

Toutes les combinaisons de forfait et de durée ne sont pas forcément disponibles en changement direct. Par exemple :

• un abonnement Starter de 6 mois peut ne pas permettre de passer directement à Ultra mensuel ;
• une durée de 12 mois peut limiter certaines options plus courtes.

Que faire si un changement est restreint

Si un changement est restreint :

1. vérifiez la durée actuelle dans Billing ;
2. envisagez une augmentation, qui comporte généralement moins de restrictions ;
3. attendez le renouvellement de la période ;
4. consultez le portail Stripe via Settings → Billing → Manage subscription ;
5. contactez l’assistance si un traitement manuel est nécessaire.

Comment fonctionne le prorata

Pour un changement pris en charge, la plateforme tient compte du paiement déjà effectué. Le prorata signifie que :

• le montant déjà payé n’est pas ignoré ;
• la durée déjà utilisée dans la période de facturation est calculée ;
• la valeur restante de votre forfait actuel est appliquée au coût du nouveau forfait.

Explication concrète

Si vous avez payé 100 $ pour un mois et augmentez votre forfait après 15 jours, environ 50 $ correspondent à la période utilisée. Les 50 $ restants sont déduits du coût du nouveau forfait pour le reste de la période. Vous ne payez donc pas deux fois la même période.

Quand le prorata ne s’applique pas

• Réductions : elles prennent effet à la fin de la période, donc aucun ajustement en cours de période n’est effectué.
• Changements restreints : un changement qui n’est pas disponible directement ne peut pas être calculé au prorata.

Récapitulatif

Situation	Prise d’effet	Prorata	Restrictions
Augmentation	Immédiate	Oui, le paiement antérieur est pris en compte	Peu de restrictions
Réduction	Fin de la période actuelle	Non, le forfait actuel va à son terme	Certaines durées peuvent limiter l’option
Changement de durée au même niveau	Selon le sens du changement	Peut s’appliquer	Règles de compatibilité

Étapes suivantes

• Vérifiez votre statut dans Gérer la facturation et l’abonnement.
• Comparez les forfaits dans Forfaits et tarifs.
• Vérifiez le prorata sur la facture avec Moyens de paiement et factures.