WhatsApp Business verbinden
Verbinden Sie über den geführten Anbieterablauf einen WhatsApp-Business-Absender, weisen Sie ihn einem Interlinked-Agent zu und bereiten Sie ihn für Kundennachrichten vor.
NEEDS VALIDATION
Diese Seite beschreibt Produktflächen mit gemischter Reife oder bedingtem Verhalten. Prüfe die aktuelle UI und den Tenant-Zustand, bevor du sie als externe Anleitung nutzt.
Vor dem Verbinden
Halten Sie bereit:
- eine Telefonnummer, die die Verifizierungsnachricht des Anbieters empfangen kann;
- das Meta-Konto und Business-Portfolio, denen das WhatsApp-Business-Konto gehören soll; und
- die Berechtigung, die geschäftliche Einrichtung des Anbieters abzuschließen.
Wenn die Nummer bereits in einer anderen WhatsApp-Business-Einrichtung verwendet wird, erklärt der Anbieter, ob sie migriert oder zuerst freigegeben werden muss. Entfernen Sie die Nummer nicht aus einem anderen Dienst, bevor Sie die Auswirkungen kennen.
WhatsApp Business verbinden
- Öffnen Sie Channels unter AI & Automation.
- Suchen Sie WhatsApp Business unter Communication Channels und wählen Sie Connect.
- Schließen Sie die geführte Registrierung im Pop-up oder eingebetteten Bildschirm ab.
- Wählen oder erstellen Sie das angebotene Business-Portfolio und WhatsApp-Business-Konto.
- Registrieren und verifizieren Sie die Telefonnummer und ergänzen Sie verlangte Geschäfts- oder Abrechnungsdaten.
- Kehren Sie zu Interlinked zurück und prüfen Sie Konto und Active-Status.
Screenshot: geführte WhatsApp-Business-Registrierung mit der Telefonnummernverifizierung
Nummer einem Agent zuweisen
Wählen Sie nach der Verbindung den Agent im Zuweisungsdialog. Wenn Sie Now wählen oder der Dialog nicht erscheint, öffnen Sie My Agents → [agent] → Apps und weisen WhatsApp dort zu.
Pro WhatsApp-Kanal antwortet nur ein Agent. Eine verbundene Nummer ohne zugewiesenen bereiten Agent ist noch kein aktiver Kundenweg.
Für Kunden sichtbare Nachrichtenregeln
Normale Agent-Antworten erscheinen in CRM und WhatsApp. Außerhalb des Kundenservice-Fensters des Anbieters benötigen geschäftsinitiierte Nachrichten in der Regel eine genehmigte Vorlage. WhatsApp-Broadcasts in CRM erstellen beschreibt die getrennten Einwilligungs- und Berechtigungsprüfungen.
Manuelle Antworten bleiben wichtig: Eine menschliche Antwort auf WhatsApp pausiert die KI-Bearbeitung des Gesprächs 15 Minuten nach der letzten menschlichen Nachricht. Siehe Zwischen KI- und manueller Kontrolle wechseln.
Wenn die Verbindung fehlschlägt
Prüfen Sie die genaue Anbietermeldung, das ausgewählte Portfolio, die aktuelle Inhaberschaft der Nummer und zusätzliche Geschäfts- oder Abrechnungsschritte. Lesen Sie anschließend Probleme mit Meta-Kanalverbindungen beheben.
NEEDS VALIDATION
Telefonnummern-Eignung, Unternehmensverifizierung, Abrechnung und Anbieterbildschirme unterscheiden sich nach Land und Konto. Die aktuelle geführte Registrierung und die Channels-Karte sind maßgeblich.
Verwandt in Interlinked
Verbinden Sie dieses Dokumentationsthema mit dem passenden Produkt-, Workflow- oder kommerziellen Kontext.