Best Practices für Produktkataloge

Kurze Antwort

Der beste Katalog für Interlinked ist korrekt, konsistent und beschreibend. Fügen Sie Pflichtfelder hinzu, ergänzen Sie nützliche Attribute, halten Sie Bestand und Preise aktuell und prüfen Sie die Tabelle nach jedem Upload oder manuellen Änderung.

Klare Produktnamen verwenden

Produktnamen sollten spezifisch genug sein, damit Kunden und Team sie erkennen. Vermeiden Sie vage Namen wie “Artikel 1” oder “Promo-Produkt”, sofern sie nicht durch Kategorie, Variante oder Beschreibung ergänzt werden.

Beschreibungen hinzufügen

Eine Beschreibungsspalte ist eine der nützlichsten Verbesserungen. Halten Sie Beschreibungen knapp, sachlich und auf Informationen ausgerichtet, nach denen Kunden fragen könnten.

Starke Beschreibungen können enthalten:

• Was das Produkt ist.
• Wichtige Eigenschaften oder Materialien.
• Größe, Geschmack, Präsentation oder Kompatibilität.
• Anwendungsfälle.
• Pflege-, Versand- oder Rückgabehinweise.

Vermeiden Sie unbelegte medizinische, rechtliche oder regulierte Aussagen. Produkte müssen geltende Gesetze und Interlinked-Nutzungsrichtlinien einhalten.

Attribute konsistent halten

Verwenden Sie konsistente Werte für Kategorie, Farbe, Größe, Material, Geschmack, Marke und Kompatibilität. Wählen Sie zum Beispiel einen Stil für Größen und verwenden Sie ihn konsequent; M, Medium und Med. zu mischen erschwert die Prüfung.

Preise und Bestand aktuell halten

Der Live-Agent kann Preise und Bestand in Kundengesprächen erwähnen. Falsche Werte führen zu schlechten Kundenerfahrungen.

Prüfen Sie:

• Preise nach Aktionen oder Lieferantenänderungen.
• Bestand nach Inventaränderungen.
• SKU-Konsistenz beim Hinzufügen von Varianten.
• Produkte, die mit Bestand 0 importiert wurden.

Die richtige Methode wählen

Situation	Beste Aktion
Ein dringendes Produkt muss hinzugefügt werden	Produkte manuell hinzufügen
Der gesamte Katalog wurde in einer Tabelle aktualisiert	Katalog ersetzen
Sie richten Produkte zum ersten Mal ein	Produktkatalog hochladen
Sie möchten alle Produkte entfernen	Katalog löschen

Denken Sie daran, dass alle Produktänderungen sofort auf den Live-KI-Agenten angewendet werden. Bewahren Sie eine Sicherung auf, bevor Sie den Katalog ersetzen oder löschen.

Nach jedem Import prüfen

• Die Produktanzahl wirkt korrekt.
• Namen, Preise, Bestand und SKUs sind korrekt.
• Wichtige Zusatzspalten wurden importiert.
• Die Suche findet repräsentative Produkte nach Name, SKU und Attributen.
• Die KI hatte einige Minuten, um semantische Suche vor umfangreichen Tests vorzubereiten.

Regeln zu Upload und Zuordnung finden Sie unter Produktkatalog hochladen.