Einen Service erstellen und konfigurieren

Services-Assistent öffnen

Öffnen Sie Services und wählen Sie New service, oder öffnen Sie einen vorhandenen Service zum Bearbeiten. Der Assistent hat sieben Schritte:

1. Outcome
2. Price and payment
3. How it works
4. Questions
5. Details
6. Image
7. Review

Der Assistent speichert die Änderungen nach Abschluss. Im Schritt Review können Sie Save draft oder Save and activate wählen.

1. Das Ergebnis wählen

Beantworten Sie What should the customer accomplish? mit einer dieser Optionen:

• Book an appointment;
• Request a quote;
• Buy directly; oder
• Talk to your team.

Die Auswahl passt die folgenden Schritte an. Ein Angebot kann von einer Person erstellt, mit Genehmigung berechnet oder automatisch erstellt werden, wenn das Panel dies zulässt. Ein direkter Kauf benötigt einen bekannten Festpreis.

2. Preis und Zahlung festlegen

Wählen Sie ein Modell wie Fixed price, Starting at, Range, Human quote, Free oder Private price. Wählen Sie die Währung und füllen Sie nur die für dieses Modell angezeigten Felder aus.

Bei einem Termin mit Festpreis können Sie Collect payment before confirming aktivieren. Wählen Sie die vollständige Zahlung oder Collect a deposit only und anschließend die angebotenen Methoden Card oder Bank transfer. Ein variabler oder angebotsbasierter Termin wird im aktuellen Ablauf ohne Vorauszahlung gebucht.

Direktkauf-Services benötigen einen Festpreis und mindestens eine verfügbare Zahlungsmethode. Die endgültige Verfügbarkeit hängt außerdem von den verbundenen Zahlungsmethoden des Arbeitsbereichs ab.

3. Funktionsweise festlegen

Legen Sie für Termine Dauer sowie Vor- und Nachbereitungszeit fest. Wählen Sie eine oder mehrere Teilnahmeoptionen: In person, Google Meet, Phone oder External video. Eine externe Videooption benötigt eine HTTPS-URL für den Videoanruf.

Wählen Sie Calendars and resources, damit die Verfügbarkeit im richtigen Kalender geprüft wird. Für Termine vor Ort wählen Sie einen In-person location mit Adresse und Geschäftszeiten.

Sie können außerdem Manual confirmation oder Ask for customer address aktivieren. Bei manueller Bestätigung bleibt die Buchung offen, bis Ihr Team sie freigibt.

Bei Angebots-, Kauf- oder Übergabeergebnissen erklärt das Panel, wie der Agent Informationen sammelt oder die Anfrage an Ihr Team weitergibt.

4. Fragen hinzufügen

Fügen Sie nur Fragen hinzu, die zur Qualifizierung, Angebotserstellung oder Buchung nötig sind. Geben Sie die kundenbezogene Frage ein, markieren Sie sie bei Bedarf als Required, wählen Sie den Typ und fügen Sie bei Auswahlfeldern kommagetrennte Optionen hinzu.

Verwenden Sie eine eindeutige AI key und bei Bedarf einen Hinweis. Formulieren Sie Fragen in Kundensprache und ordnen Sie zuerst die wichtigen Identitäts- oder Eignungsdaten und danach sekundäre Details an.

5–6. Details und Bild hinzufügen

Geben Sie unter Details Service name, Kurzbeschreibung, vollständige Beschreibung, Kategorie, Tags und die Einstellung Available to AI an. Klare Beschreibungen helfen dem Agenten, den richtigen Service ohne Vermutungen zu empfehlen.

Der Schritt Image ist optional. Fügen Sie ein repräsentatives PNG-, JPEG- oder WebP-Titelbild hinzu, wenn der Service in einem Katalog oder auf einer öffentlichen Seite erscheint.

7. Prüfen und speichern

Prüfen Sie Ergebnis, Preis, Zahlung, Kalender, Fragen, Details und Bild. Wählen Sie Save draft, wenn weitere Einrichtung nötig ist. Wählen Sie Save and activate erst, wenn die Bereitschaftsprüfungen abgeschlossen sind. Fahren Sie mit Service-Bereitschaft und Aktivierung prüfen fort.