Einstellungen für die Geschäftszeiten

Welche Geschäftszeiten kontrollieren

Die Geschäftszeiten legen fest, wann Ihr Unternehmen für Terminvereinbarungen geöffnet ist. Diese Einstellungen steuern direkt zwei Dinge:

1. Verfügbarkeit planen – Die KI bietet nur Terminfenster innerhalb Ihrer konfigurierten Geschäftszeiten an. Kunden können außerhalb dieser Zeiten nicht buchen.
2. Kalenderanzeige – Wenn Sie den Anzeigemodus für Geschäftszeiten verwenden, zeigt der Kalender nur den durch Ihre Geschäftszeiten definierten Zeitraum an.

Wenn Ihre Geschäftszeiten wochentags auf 9:00 bis 17:00 Uhr eingestellt sind, bietet die KI niemals einen Termin um 19:00 Uhr an und im Geschäftszeitenmodus des Kalenders wird nur das Fenster 9:00 bis 17:00 Uhr angezeigt.

Wo Sie die Geschäftszeiten konfigurieren können

Geschäftszeiten können an zwei Stellen in Interlinked konfiguriert werden:

Auf dem Kalenderbildschirm

Klicken Sie oben rechts im Kalender (neben der Schaltfläche „Aktualisieren“) auf das Zahnradsymbol, um die Konfiguration der Geschäftszeiten direkt zu öffnen.

Über den Einrichtungsassistenten

Die Geschäftszeiten werden zunächst im Schritt Kalenderverfügbarkeit des Onboarding-Assistenten konfiguriert. Sie können jederzeit zu dieser Konfiguration zurückkehren, indem Sie auf Folgendes gehen:

1. Navigieren Sie zu AI Config unter https://panel.interlinked-ai.com/en/ai-config
2. Klicken Sie auf Assistent starten
3. Der Assistent wird unter https://panel.interlinked-ai.com/en/ai-config/wizard geöffnet
4. Navigieren Sie zum Schritt Kalenderverfügbarkeit

Beide Pfade führen zur gleichen Konfiguration – Änderungen, die von beiden Standorten aus vorgenommen werden, wirken sich auf denselben Zeitplan aus.

Standardplan

Wenn Sie zum ersten Mal einen kalenderbasierten Workflow einrichten, beginnt jeder Tag mit einem Standardplan von:

9:00 bis 17:00 Uhr

Alle sieben Tage der Woche beginnen mit dieser Standardeinstellung, die Sie dann pro Tag anpassen können.

Flexibilität pro Tag

Jeder Wochentag kann unabhängig konfiguriert werden. Für jeden beliebigen Tag können Sie:

Schalten Sie einen Tag ein oder aus

Wenn Ihr Geschäft an einem bestimmten Tag (z. B. Sonntag) geschlossen ist, können Sie diesen Tag vollständig deaktivieren. Wenn ein Tag ausgeschaltet ist:

• Die KI wird an diesem Tag keine Terminslots anbieten
• Der Kalender zeigt diesen Tag als nicht verfügbar an
• Es sind keine Ausnahmen erforderlich – der Tag wird einfach aus dem Wochenplan entfernt

Legen Sie einen einzelnen Zeitbereich fest

Die häufigste Konfiguration ist ein einzelnes geöffnetes Fenster pro Tag:

Montag: 9:00 – 17:00 Uhr

Legen Sie mehrere Zeitbereiche fest

Ein einzelner Tag kann mehr als eine offene Periode haben. Dies ist nützlich für Unternehmen mit geteilten Arbeitszeiten, Mittagspausen oder Abendstunden.

Beispiel – Ein Unternehmen mit Mittagspause und Abendverfügbarkeit:

Tag	Zeitbereiche
Montag	11:00 – 15:00 Uhr
Montag	18:00 – 20:00 Uhr
Montag	22:00 – 23:00 Uhr

In diesem Beispiel verfügt Montag über drei separate Verfügbarkeitsfenster. Die KI bietet nur Slots innerhalb dieser drei Bereiche an und die Lücken dazwischen (15:00 – 18:00 Uhr, 20:00 – 22:00 Uhr) werden als nicht verfügbar behandelt.

Bearbeitungsoptionen

Die Geschäftszeitenkonfiguration bietet mehrere Bearbeitungstools:

Fügen Sie einen Zeitrahmen hinzu

Klicken Sie an einem beliebigen Tag auf die Schaltfläche „Hinzufügen“, um einen zusätzlichen Zeitbereich für diesen Tag zu erstellen. Der neue Bereich beginnt mit Standardwerten, die Sie anpassen können.

Einen Zeitrahmen löschen

Für jeden Zeitbereich gibt es eine Löschoption. Sie können einen bestimmten Zeitbereich entfernen, ohne dass dies Auswirkungen auf andere am selben Tag hat. Wenn Sie alle Zeitbereiche für einen Tag löschen, ist dieser Tag vollständig nicht mehr verfügbar.

Bearbeiten Sie einzelne Zeitrahmen

Klicken Sie auf einen vorhandenen Zeitbereich, um dessen Start- oder Endzeit anzupassen. Sie können Ihren Zeitplan auf bestimmte Stunden verfeinern.

Deaktivieren Sie einen Tag vollständig

Schalten Sie einen Tag aus, um ihn als geschlossen zu markieren. Dies ist schneller, als alle Zeitbereiche einzeln zu löschen.

Kopieren Sie den Zeitplan eines Tages auf alle anderen

Jeder Tag beinhaltet eine Schnellaktion, um die Konfiguration dieses Tages auf alle anderen Tage anzuwenden. Dies ist eine große Zeitersparnis, wenn Ihr Zeitplan die meiste Zeit der Woche derselbe ist.

Wenn beispielsweise von Montag bis Freitag alle dieselben Öffnungszeiten haben:

1. Konfigurieren Sie den Montag mit Ihren gewünschten Zeitbereichen
2. Klicken Sie am Montag auf die Kopieroption
3. Alle anderen Tage übernehmen den Zeitplan vom Montag
4. Deaktivieren Sie Samstag und Sonntag bei Bedarf einzeln

Wie Geschäftszeiten mit anderen Funktionen interagieren

Ausnahmen

Buchungsausnahmen haben Vorrang vor den Geschäftszeiten. Wenn in Ihren Geschäftszeiten angegeben ist, dass Montag von 9:00 bis 17:00 Uhr geöffnet ist, dieser Montag jedoch aufgrund einer Ausnahme vollständig blockiert ist, können keine Termine gebucht werden. Unter Ausnahmen erstellen und verwalten erfahren Sie, wie Ausnahmen den regulären Zeitplan außer Kraft setzen.

Google Calendar Ereignisse

Auch innerhalb Ihrer Geschäftszeiten überprüft die KI Ihr verbundenes Google Calendar auf bestehende Ereignisse. Wenn Sie zwischen 14:00 und 15:00 Uhr ein persönliches Treffen haben, wird dieser Termin nicht für Kunden angeboten – auch wenn er in Ihre Geschäftszeiten fällt.

Geschäftszeiten definieren das maximale Verfügbarkeitsfenster. Die tatsächliche Verfügbarkeit ist der Schnittpunkt der Geschäftszeiten abzüglich Ausnahmen und abzüglich vorhandener Kalenderereignisse.

Anzeigemodi

Auf dem Kalenderbildschirm verwendet der Anzeigemodus für Geschäftszeiten Ihre konfigurierten Stunden, um zu bestimmen, welcher Zeitraum angezeigt werden soll. Wenn Sie Ihre Geschäftszeiten ändern, passt sich der Anzeigemodus entsprechend an.

Was als nächstes zu tun ist

• Anzeigemodi verstehen – Erfahren Sie, wie sich Geschäftszeiten auf das auswirken, was Sie im Kalender sehen. Siehe Geschäftszeiten vs. ganztägig.
• Bestimmte Daten blockieren – Erstellen Sie Ausnahmen für Feiertage, Ferien oder andere Schließungen. Siehe Übersicht über Buchungsausnahmen.
• Zurück zur Übersicht – Gehen Sie zurück zur Kalenderübersicht, um das vollständige Bild zu sehen.