Kalenderübersicht

Wofür der Kalender gedacht ist

Öffnen Sie Kalender im Bereich Betrieb, um Termine, Verfügbarkeit, Geschäftszeiten und Buchungsausnahmen zu prüfen. Termine aus unterstützten Kundenabläufen erscheinen hier zusammen mit den Informationen, die Ihr Team für die weitere Bearbeitung benötigt.

Die Kalender-Symbolleiste umfasst derzeit:

• die Ansichten Monat, Woche und Tag;
• die Navigation zu Heute sowie zum vorherigen oder nächsten Zeitraum;
• die Anzeigemodi Geschäftszeiten und Ganzer Tag;
• Kalender aktualisieren;
• Geschäftszeiten konfigurieren; und
• Ausnahmen.

Wann der Kalender Termine buchen kann

Die Kalenderfunktionen werden von terminfähigen Service-Workflows wie Qualifizieren und planen, Qualifizieren, bezahlen und planen, Kostenloser Termin und Bezahlter Termin verwendet. Ein Service-Workflow kann auch Angebote, direkte Käufe oder Gespräche mit einem Menschen anbieten, ohne die Terminbuchung zu verwenden.

Bevor ein Agent Zeiten anbieten kann, müssen der betreffende Service, die Kalenderverbindung, die Geschäftszeiten und alle erforderlichen Zahlungs- oder Qualifikationseinstellungen bereit sein. Die Bereitschaftskarte des Agenten zeigt am besten, welche Voraussetzung fehlt.

Wie die Verfügbarkeit bestimmt wird

Der Agent berücksichtigt:

1. Ihre regulären Geschäftszeiten;
2. Ausnahmen für bestimmte Daten oder Zeiten;
3. vorhandene Termine im verbundenen Google Calendar; und
4. Dauer, Teilnahmeart, Ort und weitere Anforderungen des Services.

Es sollten nur Zeiten angeboten werden, die die relevanten Prüfungen bestehen. Lesen Sie Wie KI-Terminbuchung funktioniert für den Kundenablauf und Google-Calendar-Verbindung für die Verbindung selbst.

Kalender und Servicekatalog

Der Bereich Services beschreibt, was Kunden buchen, anfragen, kaufen oder besprechen können. Der Kalender beschreibt, wann ein Termin stattfinden kann. Halten Sie Dauer, Teilnahmeart, Ort, Zahlungsoption und Kalenderabhängigkeit des Services mit dem Zeitplan konsistent.

Lesen Sie Einen Service erstellen und konfigurieren, bevor Sie erwarten, dass ein neuer Service zuverlässig als Buchungsoption erscheint.

Verwandte Kalenderseiten

Wählen Sie Ausnahmen in der Kalender-Symbolleiste, um Sperren für einzelne Tage, Zeiträume oder wiederkehrende Daten zu verwalten. Wählen Sie einen geplanten Termin aus, um seine Details und, sofern verfügbar, die verknüpfte CRM-Konversation oder das Google-Calendar-Ereignis zu öffnen.

Private Ereignisse erscheinen als Belegt, ohne private Titel oder Notizen. Das ist erwartetes Verhalten. Lesen Sie Datenschutz und belegte Ereignisse.