Kalenderübersicht

Was ist der Kalender?

Der Kalender ist der zentralisierte Terminverwaltungsbildschirm in Interlinked. Es zeigt jeden Termin an, den Ihr KI-Agent durch Kundengespräche auf Instagram, Facebook und WhatsApp geplant hat. Jedes Mal, wenn die KI erfolgreich ein Meeting bucht, erscheint der Termin automatisch im Kalender – eine manuelle Eingabe ist nicht erforderlich.

Auf dem Kalenderbildschirm können Sie Termindetails überprüfen, zwischen Monats-, Wochen- und Tagesansichten navigieren, Ihre Geschäftszeiten konfigurieren, Buchungsausnahmen verwalten und synchronisierte Google Calendar-Ereignisse öffnen. Sie erhalten einen vollständigen Überblick über Ihre geplanten Termine über alle angeschlossenen Nachrichtenkanäle hinweg.

Der Kalender ist für dienstleistungsorientierte Unternehmen konzipiert, in denen die KI dabei hilft, Leads zu qualifizieren, bei Bedarf Zahlungen einzuziehen und Termine direkt in Ihrem Google Calendar zu buchen – alles innerhalb derselben Konversation.

Für wen ist der Kalender?

Der Kalender wurde für Unternehmen entwickelt, die Dienstleistungen anbieten und Termine mit ihren Kunden vereinbaren. Es ist konzipiert für:

• Berater und Coaches – Fachleute, die Kunden vor der Buchung von Besprechungen qualifizieren.
• Kliniken und Gesundheitsdienstleister – Praxen, die Patiententermine vereinbaren.
• Salons und Studios – Beauty-, Wellness- und Fitnessunternehmen, die Buchungen entgegennehmen.
• Immobilienmakler – Fachleute, die Immobilienbesichtigungen und Besprechungen planen.
• Jedes Dienstleistungsunternehmen – Nachhilfelehrer, Veranstaltungsplaner, Hochzeitskoordinatoren, Personal Trainer oder jedes Unternehmen, bei dem die Buchung eines Zeitfensters Teil des Kundenerlebnisses ist.

Wenn Ihr Geschäftsmodell auf Dienstleistungen, Terminen und geplanten Besprechungen und nicht auf physischen Produktverkäufen basiert, ist der Kalender der Ort, an dem Ihre KI-gesteuerten Buchungen zusammenlaufen.

Welche Workflows unterstützen den Kalender?

Vier Workflows generieren Termine, die im Kalender angezeigt werden:

Arbeitsablauf	Was die KI vor der Buchung macht	Wann sollte man es verwenden
Qualify & Schedule	Stellt Qualifikationsfragen, dann Bücher	Sie müssen den Kunden verstehen, bevor Sie einen Termin vereinbaren
Qualify, Pay & Schedule	Qualifiziert den Kunden, kassiert eine Anzahlung und bucht dann	Sie benötigen sowohl eine Qualifikation als auch eine Vorauszahlung
Free Appointment	Bücher direkt ohne Barrieren	Jeder kann ohne Qualifikation oder Bezahlung einen Termin vereinbaren
Paid Appointment	Erhebt eine Anzahlung und bucht dann	Sie benötigen eine Zahlungsverpflichtung, aber keine Qualifikation

Jeder Workflow folgt dem gleichen allgemeinen Muster – die KI hilft dem Kunden, Ihre Dienstleistungen zu verstehen, verwaltet das Termingespräch und erstellt ein Google Calendar-Ereignis – aber die spezifischen Schritte vor der Buchung variieren je nach Workflow. Den detaillierten Gesprächsablauf finden Sie unter Funktionsweise der KI-Buchung.

Workflows, die den Kalender nicht unterstützen

Die folgenden Workflows verwenden den Kalender nicht:

• Qualify & Transfer – Die KI qualifiziert den Lead und übergibt ihn an einen menschlichen Agenten, anstatt ihn zu buchen.
• Handoff to Human – Die KI sammelt grundlegende Informationen und eskaliert sie an einen menschlichen Agenten.

Diese Arbeitsabläufe beinhalten keine Terminplanung, daher wird der Kalenderbildschirm nicht in der Seitenleiste des Panels angezeigt, wenn sie ausgewählt werden.

Wo finde ich den Kalender im Panel?

Wenn Ihr KI-Agent mit einem Service-Workflow konfiguriert ist, der die Planung unterstützt, wird in der Seitenleiste des Panels ein Kalendersymbol angezeigt. Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie zu:

https://panel.interlinked-ai.com/en/calendar

Dies ist der Hauptbildschirm des Kalenders – ein visueller Kalender, der jeden Termin anzeigt, den die KI auf allen Ihren verbundenen Messaging-Kanälen gebucht hat.

Wenn der Kalender verfügbar ist

Sie erhalten Zugriff auf den Kalender, wenn Sie während der Einrichtung einen unterstützten Service-Workflow auswählen. Dies geschieht entweder in:

• Der Erst-Onboarding-Assistent unter https://panel.interlinked-ai.com/en/wizard – Der Konfigurationsassistent wird von AI Config durch Klicken auf Assistent starten gestartet, wodurch https://panel.interlinked-ai.com/en/ai-config/wizard geöffnet wird

Sobald Sie Qualify & Schedule, Qualify Pay & Schedule, Free Appointment oder Paid Appointment als Ihren Workflow auswählen, erscheint das Kalendersymbol in Ihrer Seitenleiste und alle Planungsfunktionen werden verfügbar.

Was Sie auf diesem Bildschirm tun können

Der Kalenderbildschirm bietet eine einheitliche Ansicht Ihrer Terminaktivitäten und Planungskonfiguration. Von hier aus können Sie:

• Termine anzeigen im Monats-, Wochen- oder Tagesformat
• Wechseln Sie zwischen den Anzeigemodi „Geschäftszeiten“ und „Ganztags“
• Aktualisieren Sie den Kalender manuell oder lassen Sie ihn alle 60 Sekunden automatisch aktualisieren
• Buchungsausnahmen verwalten, um bestimmte Daten oder Zeiträume zu blockieren
• Geschäftszeiten konfigurieren, um festzulegen, wann Termine geplant werden können
• Termindetails öffnen, um Kundeninformationen, Gesprächskontext und Buchungsnotizen anzuzeigen
• Überprüfen Sie blockierte Tage mit visuellen Farbindikatoren für vollständige und teilweise Blockierungen
• Navigieren Sie zur ursprünglichen Hauptkonversation im Interlinked CRM
• Gebuchte Veranstaltungen öffnen direkt in Google Calendar

Verwandte Kalenderseiten

Der Kalender verfügt über eine zugehörige Unterseite zum Verwalten von Buchungsausnahmen:

https://panel.interlinked-ai.com/en/calendar/exceptions

Auf dieser Seite können Sie Ausnahmen erstellen, bearbeiten, filtern und löschen, die die Buchungsverfügbarkeit blockieren. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Buchungsausnahmen.

Was als nächstes zu tun ist

• Kalenderansichten erkunden – Erfahren Sie, wie Sie zwischen Monats-, Wochen- und Tagesansichten navigieren. Siehe Kalenderansichten und Navigation.
• Konfigurieren Sie Ihre Geschäftszeiten – Richten Sie die Tage und Zeiten ein, an denen Termine gebucht werden können. Siehe Geschäftszeiteneinstellungen.
• Verstehen Sie, wie die KI Termine bucht – Lesen Sie den detaillierten Buchungsablauf für jeden unterstützten Workflow. Siehe Funktionsweise der KI-Buchung.
• Google Calendar verbinden – Erfahren Sie, wie Sie Ihren Google Calendar für die Terminsynchronisierung verknüpfen. Siehe Google Calendar-Verbindung.