Informações da empresa e identidade do agente
Configure os detalhes da sua empresa, perfis de mídia social, estilo de comunicação de IA e mensagem de saudação na primeira etapa do assistente de integração Interlinked.
O que esta etapa faz
A primeira etapa do assistente de integração coleta as informações básicas sobre o seu negócio e define como o seu agente de IA se comunicará com os clientes. Esta etapa é dividida em três seções: informações da empresa, presença social e identidade do agente.
Todos os campos configurados aqui são usados pelo agente de IA para se apresentar, compreender o contexto do seu negócio e manter um tom consistente em todas as conversas com os clientes.
Captura de tela: Etapa 1 do assistente mostrando o formulário de informações da empresa com as três seções visíveis
Informações da empresa
Esta seção captura os principais detalhes sobre o seu negócio.
Nome da empresa (obrigatório)
Insira o nome da sua empresa como deseja que o agente de IA se refira a ela nas conversas. Este é o nome que os clientes verão quando a IA se apresentar ou mencionar o negócio.
Importante
O campo do nome da empresa é obrigatório. Você não pode prosseguir para a próxima etapa até preenchê-lo. Use o nome que seus clientes conhecem – não um nome de entidade legal, a menos que seja o que seus clientes reconheçam.
Indústria
Selecione ou insira o setor de sua empresa. Isso ajuda a IA a compreender o contexto do seu negócio e adaptar suas respostas. Por exemplo, a IA de um restaurante falará sobre produtos de maneira diferente do que a IA de uma loja de roupas.
###URL do site
Insira o URL do site da sua empresa. A IA pode fazer referência a isso em conversas se um cliente solicitar mais informações. Este campo é opcional, mas recomendado.
Presença social
Esta seção permite vincular seus perfis de mídia social para que a IA saiba sobre sua presença online.
Link Instagram
URL do seu perfil Instagram. Se estiver conectado, a IA pode fazer referência ao seu conteúdo Instagram ou direcionar os clientes ao seu perfil.
Link do Facebook
URL da sua página do Facebook. Semelhante ao Instagram, fornece contexto de IA sobre onde os clientes podem encontrar você.
###TikTok link
URL do seu perfil TikTok. Isso é opcional e ajuda a IA a ter uma visão completa de sua presença nas redes sociais.
Dica
Você não precisa preencher todos os campos de mídia social. Adicione apenas as plataformas onde seu negócio está ativo. A IA se adaptará com base nas informações que você fornecer.
Identidade do agente
Esta seção define a personalidade e a primeira impressão do seu agente de IA.
Estilo de comunicação
Escolha como você deseja que seu agente de IA se comunique com os clientes. Você pode selecionar até três estilos entre as seguintes opções:
| Estilo | Como a IA se comunica |
|---|---|
| Profissional | Formal, polido e focado nos negócios. Melhor para B2B, consultoria e serviços financeiros. |
| Amigável | Caloroso, acessível e conversador. Funciona bem para marcas de varejo, alimentos e estilo de vida. |
| Empático | Compreensivo, paciente e solidário. Ideal para cuidados de saúde, bem-estar e suporte ao cliente. |
| Direto | Claro, conciso e direto ao ponto. Bom para tecnologia, logística e serviços urgentes. |
| Entusiasmado | Energético, positivo e envolvente. Ótimo para entretenimento, fitness e eventos. |
Você pode combinar estilos. Por exemplo, selecionar Amigável e Profissional produzirá um tom quente, mas sofisticado – apropriado para um hotel boutique ou uma marca premium de comércio eletrônico.
Captura de tela: O seletor de estilo de comunicação mostrando os cinco emblemas de estilo com até três selecionáveis
Mensagem de saudação
A mensagem de saudação é a primeira mensagem que a IA envia quando um cliente entra em contato com sua empresa por meio de WhatsApp, Instagram ou Facebook Messenger. Esta é a linha de abertura de cada nova conversa.
Escreva uma saudação que pareça natural e que corresponda ao estilo de comunicação selecionado. Por exemplo:
- Profissional: “Olá! Bem-vindo à Acme Consulting. Como podemos ajudá-lo hoje?”
- Amigável: “Olá! 👋 Bem-vindo à Sunny Bakery. Em que posso ajudá-lo?”
- Direto: “Olá. Bem-vindo ao QuickFix. Diga-me o que você precisa.”
Nota
A mensagem de saudação tem no máximo 400 caracteres. Uma visualização ao vivo mostra exatamente como a mensagem ficará em um balão de bate-papo conforme você a digita, para que você possa ajustar o texto e o tom antes de prosseguir.
Captura de tela: o campo de texto da mensagem de saudação com a visualização do balão de bate-papo ao vivo abaixo dele
Validação e procedimento
O único campo estritamente obrigatório para passar para a próxima etapa é o nome da empresa. Se estiver vazio, o botão Continuar será desativado e uma mensagem de dica aparecerá.
Todos os outros campos são opcionais, mas altamente recomendados. Quanto mais informações você fornecer, melhor será o desempenho do seu agente de IA nas conversas.
O que fazer a seguir
Após preencher as informações da sua empresa, perfis sociais e identidade do agente, clique em Continuar para prosseguir para Escolher um fluxo de trabalho, onde você selecionará o fluxo de conversa que corresponde ao seu modelo de negócios.
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