Utilisation et limites de messages

Qu’est-ce que l’onglet Utilisation

L’onglet Utilisation, dans les Parametres, est l’endroit ou vous surveillez votre consommation d’IA. Il indique combien de messages votre agent IA a envoyes pendant la periode de facturation en cours, combien de messages sont inclus dans votre forfait et quel forfait vous utilisez actuellement.

Cet onglet repond notamment a des questions comme :

• Combien de messages ai-je deja utilises ?
• Combien de messages me reste-t-il dans mon forfait ?
• Quel est mon forfait actuel ?
• Quand mon utilisation est-elle reinitialisee ?
• Pourquoi mon utilisation a-t-elle augmente plus vite que le nombre de reponses visibles ?

Pour acceder a l’onglet Utilisation, ouvrez Parametres puis selectionnez Utilisation, ou allez directement ici :

https://panel.interlinked-ai.com/en/settings?tab=usage

Ce que vous voyez dans l’onglet Utilisation

L’onglet Utilisation affiche un resume clair de votre consommation actuelle :

Champ	Description
Messages consommes	Le nombre de messages envoyes par votre agent IA pendant la periode de facturation en cours
Total inclus	Le nombre total de messages inclus dans votre forfait actuel
Forfait actuel	Le nom du forfait auquel vous etes abonne (Free, Starter, Pro ou Ultra)

Ces informations vous permettent de comprendre rapidement ou vous en etes dans la periode de facturation en cours. Si vous approchez de votre limite incluse, vous pouvez decider de surveiller l’utilisation de plus pres ou d’envisager un changement de forfait.

Messages inclus par forfait

Chaque forfait inclut un quota mensuel fixe de messages :

Forfait	Messages inclus
Free	500
Starter	5,000
Pro	10,000
Ultra	25,000

Pour une comparaison detaillee de tous les forfaits, y compris les prix et les modalites de facturation, consultez Plans et tarifs.

Comment fonctionne le systeme de points d’utilisation

Votre forfait inclut un quota mensuel d’utilisation. Dans le panneau, ce quota apparait sous la forme messages consommes et messages inclus. Derriere ce compteur simple, Interlinked utilise un systeme de points pour mesurer la quantite de travail IA necessaire a chaque interaction client.

Cela compte car le meme nombre de reponses visibles ne correspond pas toujours a la meme quantite d’utilisation. Une reponse courte peut consommer le minimum, alors qu’une interaction plus exigeante peut consommer davantage.

Le cas simple

Une reponse IA courte et directe consomme generalement 1 point.

Exemples typiques :

• Un client demande vos horaires et l’IA envoie une reponse courte
• Un client demande si vous proposez le retrait en magasin et l’IA repond directement
• Un client demande votre adresse et l’IA la fournit sans etapes supplementaires

Dans de nombreuses conversations quotidiennes, l’utilisation reste proche de ce schema simple.

Ce qui peut augmenter la consommation de points

La consommation peut augmenter lorsque l’IA doit faire plus de travail avant de finaliser la reponse. Les raisons les plus courantes sont :

• Actions assistees par des outils — l’IA peut devoir verifier une disponibilite, gerer un panier, confirmer des details de commande ou effectuer une autre action integree avant de repondre.
• Raisonnement en plusieurs etapes — certaines demandes exigent plus de contexte, la comparaison d’options ou plusieurs etapes internes pour produire la reponse finale.
• Contexte plus long ou reponses plus detaillees — si l’IA doit lire davantage d’historique ou generer une reponse plus complete, l’interaction peut consommer plus d’utilisation.
• Modeles plus avances — le modele IA selectionne influence aussi la consommation. Les modeles plus avances peuvent utiliser plus de points que les modeles plus legers pour le meme type de tache.

Comment fonctionne le palier de 10 000 tokens

Pour garder le systeme equitable entre les interactions simples et les interactions plus exigeantes, Interlinked tient aussi compte de la quantite de texte que l’IA a du traiter lors d’une execution du modele.

• Chaque execution du modele commence avec un point de base
• Si cette execution devient tres importante, chaque bloc supplementaire de 10 000 tokens ajoute un point
• Les tokens sont les petits morceaux de texte que l’IA traite lorsqu’elle lit le contexte et genere une reponse

Vous n’avez pas besoin de compter les tokens manuellement. Le systeme fait ce calcul automatiquement et l’onglet Utilisation affiche la consommation totale de la periode.

Pourquoi le compteur peut avancer plus vite que les reponses visibles

Certaines interactions client demandent plus qu’une reponse simple. Par exemple, l’IA peut devoir analyser la demande, utiliser une action de workflow, puis generer la reponse finale. Dans ce cas, l’utilisation peut augmenter plus vite que le nombre de messages visibles dans la conversation.

C’est un comportement normal. L’onglet Utilisation reste la meilleure reference pour savoir quelle part de votre quota inclus a deja ete consommee.

Ce qui ne consomme pas de points d’utilisation

Toutes les interactions dans le panneau Interlinked AI ne comptent pas dans votre quota d’utilisation :

• Vos propres actions dans le panneau — naviguer dans le tableau de bord, consulter des fiches CRM, gerer des commandes ou modifier des parametres ne consomme pas de points d’utilisation.
• Les reponses manuelles depuis le CRM — si vous reprenez une conversation en manuel dans le CRM et repondez comme agent humain, ces reponses ne sont pas deduites de votre quota IA.
• Les actions systeme — les operations internes comme la synchronisation du calendrier, le traitement des webhooks ou les mises a jour de statut de commande ne consomment pas de points d’utilisation.

Quand l’utilisation est reinitialisee

Votre compteur d’utilisation est reinitialise au debut de chaque nouveau cycle de facturation. Le fonctionnement exact depend de votre forfait :

Forfaits payants (Starter, Pro, Ultra)

Lorsqu’une nouvelle periode de facturation est payee avec succes :

1. Le compteur revient a 0 message consomme
2. L’integralite de votre quota inclus redevient disponible
3. Les frais de depassement de la periode precedente sont factures separement

Cela signifie que votre utilisation se renouvelle chaque mois pour les abonnements mensuels, ou chaque mois a l’interieur d’un engagement de 6 ou 12 mois.

Forfait Free

Le quota de 500 messages du forfait Free suit la meme logique de reinitialisation. Lorsque la periode de facturation se renouvelle, le compteur revient a zero et vous recevez un nouveau quota de 500 messages.

Que se passe-t-il lorsque vous atteignez votre limite

Le comportement lorsque vos messages inclus sont epuises depend du fait que vous soyez sur un forfait gratuit ou payant :

Forfait Free

Lorsque vous consommez les 500 messages inclus du forfait Free, l’agent IA se met en pause. Il n’enverra plus de reponses tant que la periode suivante n’a pas reinitialise votre quota ou tant que vous n’avez pas change pour un forfait payant.

Forfaits payants

Les forfaits payants incluent un depassement automatique, ce qui signifie que votre agent IA ne s’arrete pas lorsque vous atteignez la limite incluse. Il continue a fonctionner et les messages supplementaires sont factures separement selon le tarif de depassement de votre forfait.

Ce comportement protege la continuite de votre activite. Si votre agent IA gere les ventes, le support, la qualification de leads ou la prise de rendez-vous, un arret brutal au milieu d’une conversation peut perturber des workflows importants.

Pour tous les details sur les tarifs de depassement et la facturation, consultez Depassement d’utilisation et messages supplementaires.

Suivre votre utilisation efficacement

Voici quelques recommandations pratiques pour gerer votre consommation :

1. Consultez regulierement l’onglet Utilisation — prenez l’habitude de verifier votre consommation, surtout pendant les periodes d’activite elevee.

2. Surveillez l’approche des limites — si vous atteignez regulierement 80 a 90 % de votre quota avant la fin de la periode, envisagez un forfait superieur. Cela peut revenir moins cher que de compter sur le depassement.

3. Comprenez vos patterns de conversation — certaines entreprises connaissent des pics saisonniers, des lancements ou des campagnes qui augmentent temporairement l’activite IA. Adaptez votre abonnement en consequence.

4. Revoyez vos frais de depassement — si vous etes sur un forfait payant, consultez l’historique dans l’onglet Facturation pour comprendre combien de depassement vous genere chaque mois.

Que faire ensuite

• Comparer les forfaits — voyez quel forfait correspond le mieux a votre niveau d’utilisation. Consultez Plans et tarifs.
• Comprendre le depassement — apprenez comment fonctionnent les messages supplementaires et combien ils coutent. Consultez Depassement d’utilisation et messages supplementaires.
• Verifier votre facturation — consultez l’etat de votre abonnement, la date de renouvellement et vos factures. Consultez Gestion de la facturation et de l’abonnement.