Seguridad y autenticación de dos factores

Qué es la pestaña Seguridad

La pestaña Seguridad, dentro de Ajustes, es donde administras la protección de tu cuenta y revisas información relacionada con el acceso. Te da herramientas para agregar capas de seguridad y visibilidad sobre quién tiene acceso activo.

Esta pestaña es especialmente importante para usuarios de negocio que pueden tener empleados o varias personas conectadas a la cuenta para usar el CRM u otras áreas operativas del workspace.

Para acceder a Seguridad, ve a Ajustes → Seguridad, o entra directamente a:

https://panel.interlinked-ai.com/es/settings?tab=security

Autenticación de dos factores (2FA)

La autenticación de dos factores agrega un segundo paso de verificación además de tu contraseña cuando inicias sesión en Interlinked AI. Aunque alguien obtenga tu contraseña, no podrá entrar sin tener acceso también a tu app autenticadora.

Por qué deberías activar 2FA

Tu cuenta de Interlinked AI está conectada a operaciones de tu negocio: puede contener conversaciones con clientes, historial de pedidos, información de leads, detalles de métodos de pago y otros datos sensibles. Activar 2FA reduce de forma importante el riesgo de acceso no autorizado.

Considera activar 2FA si:

• Tu cuenta administra conversaciones de IA con clientes en Instagram, Facebook o WhatsApp.
• Tienes métodos de facturación y pago guardados en la cuenta.
• Varias personas conocen o tienen acceso a tus credenciales.
• Quieres seguir buenas prácticas de seguridad para una plataforma SaaS crítica para tu negocio.

Cómo activar 2FA

Para activar autenticación de dos factores:

1. Ve a Ajustes → Seguridad en https://panel.interlinked-ai.com/es/settings?tab=security
2. Ubica la sección Autenticación de dos factores
3. Activa el switch de 2FA
4. Sigue las instrucciones en pantalla para conectar tu app autenticadora
5. Escanea el código QR con tu app autenticadora, como Google Authenticator, Authy o Microsoft Authenticator
6. Ingresa el código de verificación generado por la app para confirmar la configuración

Una vez activa, cada vez que inicies sesión en Interlinked AI se te pedirá ingresar un código de verificación de tu app autenticadora después de tu contraseña.

Apps autenticadoras soportadas

Interlinked AI soporta cualquier app autenticadora que siga el protocolo estándar TOTP (Time-based One-Time Password). Algunas opciones populares son:

• Google Authenticator (iOS, Android)
• Authy (iOS, Android, escritorio)
• Microsoft Authenticator (iOS, Android)
• 1Password (iOS, Android, escritorio, extensiones de navegador)

Cualquier app compatible con TOTP funcionará. Elige la que mejor se adapte a tu flujo de trabajo y dispositivos.

Desactivar 2FA

Si necesitas desactivar la autenticación de dos factores:

1. Ve a Ajustes → Seguridad
2. Desactiva el switch de 2FA
3. Es posible que se te pida confirmar con un código de tu app autenticadora

Sesiones activas

La sección Sesiones activas de la pestaña Seguridad muestra los perfiles o usuarios que tienen acceso activo asociado con tu cuenta.

Qué muestra Sesiones activas

Esta sección te da visibilidad sobre:

• Sesiones actualmente iniciadas — Qué dispositivos o navegadores están conectados a tu cuenta.
• Acceso de empleados — Si tu workspace incluye acceso para miembros del equipo, como operadores de CRM o soporte, sus sesiones activas aparecen aquí.
• Detalles de sesión — Información sobre cada conexión activa para ayudarte a identificar accesos reconocidos o no reconocidos.

Por qué importan las sesiones activas

Sesiones activas es un punto clave de control para protección de cuenta y visibilidad de acceso. Te ayuda a:

• Detectar accesos no autorizados — Si ves una sesión que no reconoces, podría indicar que alguien más obtuvo acceso.
• Monitorear actividad del equipo — En negocios con varios usuarios, puedes ver qué miembros están activos en el workspace.
• Mantener higiene de cuenta — Identificar sesiones antiguas o no usadas que deberían cerrarse.

Seguridad y confianza en la plataforma

Como Ajustes maneja facturación, identidad de cuenta y acceso, es importante entender las prácticas de seguridad que Interlinked AI sigue para proteger tus datos.

Seguridad de pagos

Toda la facturación, manejo de tarjetas, facturas y procesamiento de pagos se protege mediante Stripe. Interlinked AI no almacena datos completos de tarjetas. Tu información de pago se transmite directamente a Stripe y Stripe la administra en su infraestructura compatible con PCI.

Seguridad de APIs e integraciones

Interlinked AI usa APIs oficiales de proveedores cuando corresponde, incluyendo plataformas confiables como:

• Meta — Para integraciones de mensajería con Instagram, Facebook y WhatsApp.
• Google — Para sincronización con Google Calendar e inicio de sesión con Google.

Usar APIs oficiales asegura que las conexiones de tu cuenta sigan los estándares de autenticación y seguridad de cada proveedor.

Prácticas de protección de datos

Interlinked AI está diseñado para proteger datos de cuenta, negocio y clientes mediante:

• Cifrado — La información sensible se protege con cifrado en tránsito y en reposo.
• Manejo seguro de datos — Validación a nivel plataforma, controles de acceso y prácticas responsables ayudan a proteger tu información.
• Protección de datos de clientes — Los datos de clientes no se venden. La información se maneja de forma responsable para operar el servicio y sus funciones conectadas.
• Controles de acceso — Protecciones como 2FA y administración de sesiones reducen el riesgo de acceso no autorizado.

Qué no hace Interlinked AI

Para establecer expectativas claras:

• Tus datos no se venden — Interlinked AI no vende datos de clientes, información de usuarios ni datos de negocio a terceros.
• La información no se comparte de forma casual — Los datos de usuario se manejan responsablemente y se usan solo para operar el servicio y sus funciones conectadas.
• Los datos de facturación no se almacenan localmente — Los datos completos de tarjeta nunca se guardan en servidores de Interlinked AI.

Qué hacer a continuación

• Administra tus credenciales de inicio de sesión — Entiende cómo funciona la contraseña según tu método de acceso. Consulta Inicio de sesión y contraseña.
• Revisa los datos de tu cuenta — Consulta la información personal y de negocio registrada. Ve Información de la cuenta.
• Controla tus notificaciones — Elige qué alertas de seguridad y notificaciones recibes. Ve Preferencias de notificaciones.
• Entiende acciones destructivas — Conoce qué pasa al eliminar tu cuenta o desconectar Google. Ve Eliminar o desconectar tu cuenta.