Flujo de trabajo Solo Recolección

Cuándo usar este flujo

Elige Solo Recolección si tu negocio opera desde una o más ubicaciones físicas y los clientes vienen a ti a recoger sus pedidos. Este flujo es ideal para restaurantes, panaderías, florerías o cualquier negocio donde no se ofrece envío.

Cómo maneja la IA las conversaciones

1. Saluda al cliente y ayúdale a explorar tu catálogo de productos.
2. Gestiona el carrito — agrega artículos, actualiza cantidades, muestra totales.
3. Presenta las ubicaciones — Si tienes más de una ubicación, la IA pide al cliente que seleccione su tienda preferida. Si solo tienes una, la asigna automáticamente.
4. Gestiona pago anticipado (si está configurado) — Si la recolección requiere un depósito, la IA comparte los datos bancarios y pide el comprobante de transferencia.
5. Confirma el pedido — La IA crea el pedido y proporciona al cliente los detalles de recolección. El pedido aparece en la página de Pedidos para su seguimiento y gestión.

Pasos de configuración personalizados

Reglas de recolección en tienda

• Pago anticipado requerido — Activa o desactiva si los clientes deben pagar un depósito antes de recoger. Si se habilita, estableces el porcentaje del precio total (1–100%).
• Tiempo de preparación — Si los pedidos están listos inmediatamente o requieren preparación. Elige entre recolección inmediata o especifica el tiempo en minutos, horas o días. La IA informará al cliente cuándo estará listo su pedido.

Ubicaciones de tiendas

Agrega tus ubicaciones físicas. Para cada ubicación configuras:

• Nombre de ubicación — ej., “Tienda Principal”, “Sucursal Centro”
• Dirección — Usa el botón Buscar ubicación para buscar en Google Maps y seleccionar la dirección exacta.
• Número de teléfono (opcional)
• Horario de atención — Horarios estándar (Lun–Sáb, 9:00–18:00) u horarios personalizados por día.

Puedes agregar múltiples ubicaciones. La IA presentará todas las ubicaciones a los clientes y les permitirá elegir.

Cuentas bancarias (condicional)

Los datos de cuenta bancaria solo se requieren si habilitaste pago anticipado en las reglas de recolección. La configuración es la misma: nombre del banco, titular y CLABE de 18 dígitos.

Qué hacer a continuación

Continúa a Sube tu catálogo de productos, luego Agrega contexto de negocio, Conecta canales y Publica y activa.