Flujo de trabajo Solo Recolección
Aprende cómo funciona el flujo Solo Recolección en Interlinked — un flujo retail donde la IA ofrece recolección en una o más ubicaciones físicas con pago anticipado y tiempo de preparación opcionales.
Cuándo usar este flujo
Elige Solo Recolección si tu negocio opera desde una o más ubicaciones físicas y los clientes vienen a ti a recoger sus pedidos. Este flujo es ideal para restaurantes, panaderías, florerías o cualquier negocio donde no se ofrece envío.
Cómo maneja la IA las conversaciones
- Saluda al cliente y ayúdale a explorar tu catálogo de productos.
- Gestiona el carrito — agrega artículos, actualiza cantidades, muestra totales.
- Presenta las ubicaciones — Si tienes más de una ubicación, la IA pide al cliente que seleccione su tienda preferida. Si solo tienes una, la asigna automáticamente.
- Gestiona pago anticipado (si está configurado) — Si la recolección requiere un depósito, la IA comparte los datos bancarios y pide el comprobante de transferencia.
- Confirma el pedido — La IA crea el pedido y proporciona al cliente los detalles de recolección. El pedido aparece en la página de Pedidos para su seguimiento y gestión.
Pasos de configuración personalizados
Reglas de recolección en tienda
- Pago anticipado requerido — Activa o desactiva si los clientes deben pagar un depósito antes de recoger. Si se habilita, estableces el porcentaje del precio total (1–100%).
- Tiempo de preparación — Si los pedidos están listos inmediatamente o requieren preparación. Elige entre recolección inmediata o especifica el tiempo en minutos, horas o días. La IA informará al cliente cuándo estará listo su pedido.
Consejo
Si activas "Recolección inmediata", el tiempo de preparación se establece en cero y la IA le dice a los clientes que su pedido está listo para recolección inmediata.
Ubicaciones de tiendas
Agrega tus ubicaciones físicas. Para cada ubicación configuras:
- Nombre de ubicación — ej., “Tienda Principal”, “Sucursal Centro”
- Dirección — Usa el botón Buscar ubicación para buscar en Google Maps y seleccionar la dirección exacta.
- Número de teléfono (opcional)
- Horario de atención — Horarios estándar (Lun–Sáb, 9:00–18:00) u horarios personalizados por día.
Puedes agregar múltiples ubicaciones. La IA presentará todas las ubicaciones a los clientes y les permitirá elegir.
Cuentas bancarias (condicional)
Los datos de cuenta bancaria solo se requieren si habilitaste pago anticipado en las reglas de recolección. La configuración es la misma: nombre del banco, titular y CLABE de 18 dígitos.
Qué hacer a continuación
Continúa a Sube tu catálogo de productos, luego Agrega contexto de negocio, Conecta canales y Publica y activa.
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