Conecta canales

Qué hace este paso

El paso de Conectar canales es donde vinculas tus plataformas de mensajería a Interlinked para que el agente de IA pueda recibir y responder mensajes de clientes. Este es el último paso de configuración antes de publicar — una vez que conectes al menos un canal y hagas clic en Publicar, tu IA se activa.

Puedes conectar tres canales:

• WhatsApp — A través del flujo de Meta Embedded Signup
• Instagram — A través de redirección Meta OAuth
• Facebook Messenger — A través de redirección Meta OAuth

Cómo funciona la conexión de canales

Los tres canales se conectan a través de Meta (la empresa detrás de WhatsApp, Instagram y Facebook). El proceso de conexión es similar para cada uno:

1. Haz clic en Conectar en la tarjeta del canal que quieres agregar.
2. Autoriza con Meta — Se abre una ventana de Meta OAuth (o un popup dentro de la página para WhatsApp). Inicias sesión en tu cuenta de Meta y le das permiso a Interlinked para gestionar mensajes en tu nombre.
3. Selecciona tus activos de negocio — Elige la página de Facebook, cuenta de Instagram, número de WhatsApp o portafolio de negocios específico que quieres conectar.
4. Regresa al asistente — Después de la autorización, se te redirige de vuelta al mismo paso de Conectar canales con el canal mostrándose como conectado.

Detalles de WhatsApp

WhatsApp usa el flujo de Meta Embedded Signup, que se abre como un popup dentro de la página en lugar de una redirección completa. Durante este proceso:

• Seleccionas tu Portafolio de Negocios de Meta (o creas uno si no tienes)
• Eliges o registras un número de teléfono de WhatsApp
• Completas los pasos de verificación de Meta

Detalles de Instagram y Messenger

Instagram y Messenger usan un flujo estándar de redirección Meta OAuth:

1. Haz clic en Conectar.
2. Se te redirige a la página de autorización de Meta.
3. Selecciona la página de Facebook y/o cuenta de Instagram que quieres conectar.
4. Haz clic en Permitir.
5. Se te redirige de vuelta al asistente con ?connect=success en la URL.

Conectar múltiples canales

Puedes conectar uno, dos o los tres canales en esta misma pantalla antes de publicar. No hay requisito de conectar todos los canales — puedes empezar con solo uno y agregar más después desde el asistente de AI Config.

Sin embargo, debes conectar al menos un canal antes de que el botón Publicar se active. La IA necesita al menos un canal para recibir mensajes.

Estado de los canales

Cada tarjeta de canal muestra su estado actual:

Estado	Significado
No conectado	El canal no se ha vinculado aún. Haz clic en Conectar para iniciar el proceso.
Conectado	El canal está vinculado y listo. La IA comenzará a responder en este canal cuando publiques.

Qué hacer a continuación

Después de conectar al menos un canal, el botón Publicar aparece en esta misma pantalla. Continúa a Publica y activa para entender qué sucede cuando haces clic en Publicar.