Conectar canales durante el onboarding
Conecta canales de atención desde el asistente de onboarding de Interlinked y asigna un agente listo antes de activar las respuestas para clientes.
NEEDS VALIDATION
Esta página incluye áreas del producto con madurez desigual o comportamiento condicional. Verifica la UI actual y el estado del tenant antes de usarla como guía operativa externa.
Qué hace este paso
En el asistente, Connect and collaborate contiene la pantalla de conexión de canales y, cuando está permitido, la invitación de compañeros. El paso exacto aparece solo cuando el flujo del workspace lo necesita.
Conectar una cuenta la deja disponible para el workspace. No publica ni activa el agente. El agente se crea como borrador al final del onboarding y después puedes asignarlo desde Channels o My Agents → Apps.
Conectar un canal
- Selecciona la tarjeta del canal disponible y elige Connect.
- Completa las pantallas del proveedor para elegir la cuenta y los activos del negocio.
- Regresa al asistente y confirma que el estado de conexión cambió.
- Repite el proceso para los canales que quieras preparar.
Las tarjetas disponibles son Instagram, Facebook Messenger y WhatsApp Business. El flujo del proveedor puede pedir distintos datos de cuenta, página o número telefónico.
Captura: capítulo Connect and collaborate con tarjetas de canales y estados de conexión
Qué debe ocurrir después
La acción final es Create draft agent; no hace que el agente responda. Cuando exista el borrador:
- asigna el canal al agente correcto;
- completa los requisitos de preparación;
- publica la configuración revisada; y
- usa Validate and launch cuando quieras comenzar las respuestas para clientes.
Consulta Administrar canales conectados y Publicar y activar un agente de IA.
Si omites la conexión
Si el canal es opcional, puedes continuar y conectarlo después. Si el flujo requiere un canal o calendario, el asistente o la tarjeta de preparación mantendrá visible ese requisito.
Para un flujo fallido, consulta Solucionar problemas de conexión de canales de Meta. No pegues credenciales ni códigos de verificación del proveedor en mensajes de soporte de Interlinked.
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Conecta este tema de documentación con el contexto de producto, flujo o comercial relevante.