Flujo de trabajo Solo Envío
Aprende cómo funciona el flujo Solo Envío en Interlinked — un flujo retail donde la IA recopila direcciones de envío, calcula costos y procesa pagos por transferencia bancaria.
Cuándo usar este flujo
Elige Solo Envío si tu negocio envía productos pero no ofrece recolección en tienda. Este es el flujo correcto para tiendas solo en línea, negocios de ecommerce o cualquier operación donde cada pedido se envía a la dirección del cliente.
Cómo maneja la IA las conversaciones
Cuando un cliente contacta a tu negocio, la IA sigue este flujo de conversación:
- Saluda al cliente y ayúdale a encontrar productos de tu catálogo.
- Gestiona el carrito — agrega artículos, ajusta cantidades, muestra el resumen del carrito.
- Recopila la dirección de envío — La IA pide el email del cliente, código postal, calle, ciudad, número y colonia.
- Informa al cliente el monto total — El total de productos más el costo de envío aplicable.
- Comparte tu número de cuenta bancaria — La IA proporciona los datos bancarios que configuraste para que el cliente pueda hacer una transferencia.
- Pide el comprobante de transferencia — Una vez que el cliente envía una foto o captura de pantalla del comprobante, la IA lo procesa.
- Confirma el pedido — Después de recibir el comprobante, la IA marca el pedido como pagado y envía un email de confirmación tanto al dueño del negocio como al cliente. El pedido entonces aparece en la página de Pedidos para su seguimiento.
Nota
La IA maneja todo el ciclo de vida del pedido — desde el descubrimiento de productos hasta la confirmación de pago — sin intervención humana. El dueño del negocio recibe una notificación por email cuando se coloca un nuevo pedido.
Pasos de configuración personalizados
Reglas de envío
- Tarifa fija de envío — Un costo fijo aplicado a todos los pedidos de envío (ej., $80 MXN).
- Umbral de envío gratis — El total mínimo del pedido que califica para envío gratuito. Si el pedido del cliente excede este monto, el envío es gratis.
Cuentas bancarias
- Nombre del banco — El nombre de tu banco (ej., “BBVA”, “Banorte”).
- Nombre del titular — El nombre completo en la cuenta.
- CLABE de 18 dígitos — El número de cuenta interbancario para recibir transferencias. El sistema valida el formato exacto de 18 dígitos.
Importante
Verifica tu número CLABE antes de publicar. La IA compartirá este número con cada cliente que haga un pedido. Un CLABE incorrecto significa que los pagos irán a la cuenta equivocada o fallarán por completo.
Qué hacer a continuación
Después de configurar las reglas de envío y cuentas bancarias, continúa a los pasos compartidos: Sube tu catálogo de productos, Agrega contexto de negocio, Conecta canales y Publica y activa.
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