Configura un agente después del onboarding
Actualiza un agente existente de Interlinked desde My Agents, revisa los cambios en borrador y protege la configuración activa hasta que decidas publicar.
Abre el agente que quieres cambiar
- En el panel, abre My Agents dentro de AI & Automation.
- Selecciona el agente que quieras actualizar.
- Usa Guided configuration si quieres volver a responder las preguntas del negocio, o usa las secciones de ajustes de la página del agente para un cambio puntual.
Sigue las etiquetas que aparecen en My Agents. La configuración y los ajustes del agente se encuentran bajo el agente seleccionado, no en una sección independiente de la barra lateral.
Captura: My Agents abierto con un agente seleccionado y la acción Guided configuration visible
Elige el lugar correcto para editar
| Sección | Úsala para |
|---|---|
| Apps | Revisar servicios conectados y asignar canales disponibles. |
| Work | Elegir o revisar el flujo de trabajo del agente. |
| Catalog | Elegir la información de productos o servicios que puede usar. |
| Voice | Ajustar el estilo de comunicación, la extensión de las respuestas y el saludo. |
| Abilities | Activar acciones para clientes y revisar sus protecciones. |
| Knowledge | Agregar o revisar la información que el agente debe usar al responder. |
| Governance | Revisar límites, aprobaciones y reglas de operación. |
Consulta Administrar capacidades y gobernanza del agente para controlar lo que el agente puede hacer, no solo su estilo.
Entiende el estado de borrador
Los cambios de un agente existente se guardan en su borrador. Mientras existan cambios sin publicar:
- el aviso Unpublished changes indica que el agente activo conserva su configuración actual;
- Review & Publish abre la revisión antes de reemplazar la configuración activa; y
- Discard Changes devuelve el borrador a la configuración activa después de confirmar, cuando existe una base activa.
Publicar actualiza la configuración que usa el agente, pero no lo enciende ni lo apaga automáticamente. Si estaba apagado, permanece apagado; si estaba activo, permanece activo salvo que otra acción cambie su estado.
Forma segura de editar
Haz un cambio puntual, revisa los cambios pendientes, publícalo y observa las conversaciones relacionadas en CRM. Así es más fácil vincular un resultado visible para el cliente con el ajuste que modificaste.
Los cambios de catálogo y canales son independientes
Las importaciones de productos se revisan en Products; no son un efecto secundario sin revisar del borrador del agente. Usa Revisar y confirmar una importación de productos antes de cambiar un catálogo en bloque.
La conexión y asignación de canales se administra desde Channels & Integrations y desde Apps del agente. Consulta Administrar canales conectados cuando la pregunta sea sobre una conexión, asignación o reconexión.
Qué hacer a continuación
Después de editar, usa Revisar la preparación del agente. Cuando todos los requisitos estén completos, sigue Publicar y activar un agente de IA.
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