Conectar canais

O que esta etapa faz

A etapa Conectar canais é onde você vincula suas plataformas de mensagens ao Interlinked para que o agente de IA possa receber e responder às mensagens dos clientes. Esta é a última etapa de configuração antes da publicação. Assim que você conectar pelo menos um canal e clicar em Publicar, sua IA entrará no ar.

Você pode conectar três canais:

• WhatsApp — Através do fluxo Meta Embedded Signup
• Instagram — Através do redirecionamento Meta OAuth
• Facebook Messenger — Através do redirecionamento Meta OAuth

Como funciona a conexão do canal

Todos os três canais se conectam por meio do Meta (a empresa por trás de WhatsApp, Instagram e Facebook). O processo de conexão é semelhante para cada um:

1. Clique em Conectar no cartão de canal que deseja adicionar.
2. Autorizar com Meta — Uma janela Meta OAuth é aberta (ou um pop-up na página para WhatsApp). Você faz login em sua conta Meta e concede permissão a Interlinked para gerenciar mensagens em seu nome.
3. Selecione seus ativos comerciais — Escolha a página específica do Facebook, a conta Instagram, o número de telefone WhatsApp ou o portfólio comercial que você deseja conectar.
4. Retornar ao assistente — Após a autorização, você será redirecionado de volta para a mesma etapa Conectar canais, com o canal agora aparecendo como conectado.

Especificidades do WhatsApp

WhatsApp usa o fluxo Meta Embedded Signup, que abre como um pop-up na página em vez de um redirecionamento completo. Durante este processo você irá:

• Selecione seu Meta Business Portfolio (ou crie um se não tiver)
• Escolha ou registre um número de telefone WhatsApp
• Conclua as etapas de verificação Meta

Especificações de Instagram e Messenger

Instagram e Messenger usam um fluxo de redirecionamento Meta OAuth padrão:

1. Clique em Conectar.
2. Você é redirecionado para a página de autorização do Meta.
3. Selecione a página do Facebook e/ou conta Instagram que deseja conectar.
4. Clique em Permitir.
5. Você será redirecionado de volta ao assistente com ?connect=success na URL.

Conectando vários canais

Você pode conectar um, dois ou todos os três canais na mesma tela antes de publicar. Não há necessidade de conectar todos os canais — você pode começar com apenas um e adicionar mais posteriormente a partir do assistente AI Config.

No entanto, você deve conectar pelo menos um canal antes que o botão Publicar fique ativo. A IA precisa de pelo menos um canal para receber mensagens.

Status do canal

Cada cartão de canal mostra seu status atual:

Estado	Significado
Não conectado	O canal ainda não foi vinculado. Clique em Conectar para iniciar o processo.
Conectado	O canal está vinculado e pronto. A IA começará a responder neste canal quando você publicar.

O que fazer a seguir

Após conectar pelo menos um canal, o botão Publicar aparece nesta mesma tela. Continue em Publicar e entrar no ar para entender o que acontece quando você clica em Publicar.