Conectar canais durante o onboarding
Conecte canais de atendimento pelo onboarding do Interlinked e atribua um agente pronto antes de ativar respostas para clientes.
NEEDS VALIDATION
Esta página inclui áreas do produto com maturidade desigual ou comportamento condicional. Verifique a UI atual e o estado do tenant antes de usá-la como orientação externa.
O que esta etapa faz
No onboarding, Connect and collaborate contém a tela de conexão de canais e, quando permitido, o convite de colegas. A etapa aparece apenas quando o fluxo do workspace exige isso.
Conectar uma conta a torna disponível para o workspace. Isso não publica nem ativa o agente. O agente é criado como rascunho ao final do onboarding e pode ser atribuído depois em Channels ou My Agents → Apps.
Conectar um canal
- Selecione o cartão do canal disponível e escolha Connect.
- Conclua as telas do provedor para selecionar a conta e os ativos da empresa.
- Volte ao onboarding e confirme o estado conectado.
- Repita para os canais que deseja preparar.
Os cartões disponíveis são Instagram, Facebook Messenger e WhatsApp Business. O fluxo do provedor pode pedir dados diferentes da conta, da página ou do número de telefone.
Captura: capítulo Connect and collaborate com cartões de canais e estados conectados
O que acontece depois
A ação final do onboarding é Create draft agent; ela não faz o agente responder. Depois que o rascunho existir:
- atribua o canal ao agente correto;
- conclua os requisitos de prontidão;
- publique a configuração revisada; e
- use Validate and launch quando quiser iniciar as respostas aos clientes.
Veja Gerenciar canais conectados e Publicar e ativar um agente de IA.
Se você ignorar a conexão
Se o canal for opcional, você poderá continuar e conectá-lo mais tarde. Se o fluxo exigir um canal ou calendário, o onboarding ou o cartão de prontidão manterá o requisito visível.
Para um fluxo do provedor que falhar, leia Solucionar problemas de conexão dos canais Meta. Não cole credenciais ou códigos de verificação do provedor em mensagens de suporte do Interlinked.
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