Connecter les chaînes

À quoi sert cette étape

L’étape Connecter les canaux est l’endroit où vous reliez vos plates-formes de messagerie à Interlinked afin que l’agent AI puisse recevoir et répondre aux messages des clients. Il s’agit de la dernière étape de configuration avant la publication : une fois que vous avez connecté au moins un canal et cliqué sur Publier, votre AI est mis en ligne.

Vous pouvez connecter trois canaux :

• WhatsApp — Via le flux d’inscription Meta Embedded
• Instagram — Via la redirection Meta OAuth
• Facebook Messenger — Via la redirection Meta OAuth

Comment fonctionne la connexion aux canaux

Les trois canaux se connectent via Meta (la société derrière WhatsApp, Instagram et Facebook). Le processus de connexion est similaire pour chacun :

1. Cliquez sur Connect sur la fiche de chaîne que vous souhaitez ajouter.
2. Autoriser avec Meta — Une fenêtre Meta OAuth s’ouvre (ou une fenêtre contextuelle sur la page pour WhatsApp). Vous vous connectez à votre compte Meta et accordez à Interlinked l’autorisation de gérer les messages en votre nom.
3. Sélectionnez les actifs de votre entreprise — Choisissez la page Facebook spécifique, le compte Instagram, le numéro de téléphone WhatsApp ou le portefeuille d’entreprise que vous souhaitez connecter.
4. Retour à l’assistant — Après autorisation, vous êtes redirigé vers la même étape Connecter les canaux avec le canal affiché désormais comme connecté.

WhatsApp spécificités

WhatsApp utilise le flux Meta Embedded Signup, qui s’ouvre sous la forme d’une fenêtre contextuelle sur la page plutôt que d’une redirection complète. Au cours de ce processus, vous :

• Sélectionnez votre Meta Business Portfolio (ou créez-en un si vous n’en avez pas)
• Choisissez ou enregistrez un numéro de téléphone WhatsApp
• Terminez les étapes de vérification Meta

Instagram et spécificités de Messenger

Instagram et Messenger utilisent un flux de redirection Meta OAuth standard :

1. Cliquez sur Connecter.
2. Vous êtes redirigé vers la page d’autorisation de Meta.
3. Sélectionnez la page Facebook et/ou le compte Instagram que vous souhaitez connecter.
4. Cliquez sur Autoriser.
5. Vous êtes redirigé vers l’assistant avec ?connect=success dans l’URL.

Connecter plusieurs canaux

Vous pouvez connecter une, deux ou les trois chaînes sur ce même écran avant de publier. Il n’est pas nécessaire de connecter tous les canaux : vous pouvez commencer avec un seul et en ajouter d’autres ultérieurement à partir de l’assistant AI Config.

Cependant, vous devez connecter au moins une chaîne avant que le bouton Publier ne devienne actif. Le AI a besoin d’au moins un canal pour recevoir des messages.

État de la chaîne

Chaque carte de canal affiche son état actuel :

Statut	Signification
Non connecté	La chaîne n’a pas encore été liée. Cliquez sur Connecter pour démarrer le processus.
Connecté	La chaîne est liée et prête. Le AI commencera à répondre sur cette chaîne lorsque vous publierez.

Que faire ensuite

Après avoir connecté au moins une chaîne, le bouton Publier apparaît sur ce même écran. Continuez vers Publier et mettre en ligne pour comprendre ce qui se passe lorsque vous cliquez sur Publier.