Connecter des canaux pendant l’onboarding
Connectez les canaux clients depuis l’onboarding Interlinked, puis attribuez un agent prêt avant d’activer les réponses destinées aux clients.
NEEDS VALIDATION
Cette page couvre des surfaces produit à maturité inégale ou au comportement conditionnel. Vérifiez l’UI actuelle et l’état du tenant avant de l’utiliser comme guide externe.
Rôle de cette étape
Dans l’onboarding, Connect and collaborate contient l’écran de connexion des canaux et, lorsque l’option est autorisée, l’invitation de coéquipiers. L’étape apparaît uniquement lorsque le flux de l’espace de travail l’exige.
Connecter un compte le rend disponible pour l’espace de travail. Cela ne publie ni n’active l’agent. L’agent est créé en brouillon à la fin de l’onboarding et peut être attribué ensuite depuis Channels ou My Agents → Apps.
Connecter un canal
- Sélectionnez la carte du canal disponible et choisissez Connect.
- Terminez les écrans du fournisseur pour choisir le compte et les actifs de l’entreprise.
- Revenez dans l’assistant et vérifiez l’état connecté.
- Recommencez pour les autres canaux à préparer.
Les cartes disponibles sont Instagram, Facebook Messenger et WhatsApp Business. Le parcours du fournisseur peut demander des éléments différents selon le compte, la page ou le numéro de téléphone.
Capture : chapitre Connect and collaborate avec les cartes de canaux et leurs états de connexion
Ce qui doit se passer ensuite
L’action finale est Create draft agent ; elle ne fait pas répondre l’agent. Une fois le brouillon créé :
- attribuez le canal à l’agent prévu ;
- remplissez les exigences de préparation ;
- publiez la configuration révisée ; et
- utilisez Validate and launch lorsque vous voulez commencer les réponses aux clients.
Voir Gérer les canaux connectés et Publier et activer un agent IA.
Si vous ignorez la connexion
Si le canal est facultatif, vous pouvez continuer et le connecter plus tard. Si le flux exige un canal client ou un calendrier, l’assistant ou la carte de préparation conservera cette exigence visible.
En cas d’échec du parcours fournisseur, consultez Dépanner une connexion de canal Meta. Ne collez pas d’identifiants ni de codes de vérification du fournisseur dans un message au support Interlinked.
Associé dans Interlinked
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