Supprimer ou déconnecter votre compte

À lire avant de modifier l’accès

La suppression d’un compte ou la modification de sa relation de connexion peut affecter l’accès aux données de l’espace de travail, aux agents, aux canaux, aux produits, aux services, aux commandes, aux conversations, à l’historique de facturation et à d’autres enregistrements. Considérez cette décision comme un changement du cycle de vie du compte, et non comme une modification de profil ordinaire.

La page Account settings examinée dans le produit affiche des métadonnées et des indications, mais ne propose actuellement pas de contrôle libre-service finalisé Delete account ou Disconnect Google. Cet article n’invente donc pas de clics pour des boutons qui ne sont pas visibles.

Si vous envisagez de supprimer le compte

Avant de demander la suppression ou de fermer le compte :

1. Confirmez l’organisation et l’espace de travail concernés.
2. Vérifiez le forfait actif, les factures et les problèmes de facturation dans Gestion de la facturation et de l’abonnement.
3. Conservez les documents professionnels que vous êtes autorisé à garder, comme les fichiers sources du catalogue et les rapports opérationnels.
4. Informez les membres de l’espace de travail de l’effet sur leur accès et réattribuez les leads CRM nécessitant encore un suivi.
5. Déconnectez ou modifiez les canaux clients uniquement par leur parcours de connexion prévu.
6. Utilisez l’assistance vérifiée ou l’action de compte affichée par Interlinked et demandez les effets sur les données, l’abonnement et la propriété de l’espace.

Ne supposez pas que retirer une personne de People, mettre le service en pause ou annuler un abonnement supprime le compte. Ce sont des actions différentes.

Si vous envisagez de déconnecter Google

Déconnecter la connexion Google peut modifier votre façon de vous authentifier. Avant de demander ce changement, confirmez qu’une autre méthode d’accès est disponible et que l’identité du propriétaire de l’espace restera claire. Consultez Login method dans Gérer la connexion et le mot de passe.

Les modifications de sécurité du compte Google doivent être réalisées dans l’espace de sécurité Google lorsqu’elles concernent Google. Une action de l’espace Interlinked, si elle est proposée, doit être traitée séparément.

Des alternatives plus sûres

• Besoin d’arrêter temporairement l’activité visible par les clients ? Consultez les contrôles de pause de l’espace ou de l’agent.
• Besoin de retirer un coéquipier ? Utilisez People et vérifiez les leads CRM non attribués.
• Besoin de modifier le profil ? Utilisez Informations du compte.
• Besoin de modifier la facturation ? Utilisez l’onglet Billing et les indications actuelles d’annulation ou de changement de forfait.

Étape suivante

Utilisez Vue d’ensemble de Settings pour trouver les zones actuelles. Si l’action n’est pas visible, utilisez le canal d’assistance vérifié présenté par le produit et indiquez l’espace, la méthode de connexion et le message exact affiché. N’envoyez jamais de mots de passe ou d’identifiants secrets.