Connexion à Google Calendar
Connectez, reconnectez ou déconnectez Google Calendar depuis les Canaux d’Interlinked afin que les agents capables de prendre des rendez-vous vérifient les disponibilités et créent des événements.
NEEDS VALIDATION
Cette page couvre des surfaces produit à maturité inégale ou au comportement conditionnel. Vérifiez l’UI actuelle et l’état du tenant avant de l’utiliser comme guide externe.
Pourquoi la connexion est importante
Un agent capable de prendre des rendez-vous utilise Google Calendar pour comparer les horaires demandés aux événements existants et créer un événement lorsque le client confirme le rendez-vous. Sans connexion active, l’agent ne peut pas terminer le parcours de réservation qui dépend du calendrier.
Connecter Google Calendar
Vous pouvez le connecter depuis l’un des deux endroits suivants :
- Canaux dans IA et automatisation, où Google Calendar apparaît sous Extensions d’agent ; ou
- l’étape de connexion au calendrier dans l’Onboarding ou la Configuration guidée lorsque le parcours choisi l’exige.
- Ouvrez la fiche Google Calendar concernée et sélectionnez Connecter.
- Choisissez le compte Google et le calendrier à utiliser.
- Vérifiez l’accès demandé sur l’écran Google et autorisez-le.
- Revenez dans Interlinked et confirmez que la fiche affiche l’état connecté.
Capture d’écran : page Canaux affichant Google Calendar sous Extensions d’agent avec l’état connecté
Reconnecter ou déconnecter
Si la fiche affiche une erreur ou si la page de préparation de l’agent redemande le calendrier, utilisez l’action visible Reconnecter ou Connecter et reprenez le parcours Google. Cela peut être nécessaire après la révocation de l’accès, un changement de compte ou la perte de la connexion.
Pour cesser d’utiliser le calendrier, ouvrez la fiche, sélectionnez Déconnecter, puis confirmez. La déconnexion empêche les nouvelles vérifications de disponibilité et la création de rendez-vous. Elle ne supprime pas les événements déjà présents dans Google Calendar, mais un parcours de réservation actif restera incomplet jusqu’à la reconnexion.
Ce que l’agent peut voir
La connexion sert à la planification. Les événements Google Calendar privés apparaissent dans Interlinked comme Occupé, sans titre, note ni détail privé. Consultez Confidentialité et événements occupés.
Le calendrier utilisé et les options de compte affichées dépendent de la connexion Google choisie. Si plusieurs calendriers sont disponibles, sélectionnez celui que votre entreprise utilise réellement pour les rendez-vous.
Vérifier avant l’activation
Après la connexion, retournez sur la page de l’agent et vérifiez Prêt à être activé. Confirmez que le service concerné possède une durée et que les horaires d’ouverture et les exceptions correspondent au planning que vous souhaitez montrer aux clients. Testez ensuite une question de disponibilité dans une conversation contrôlée avant de vous fier aux réservations en direct.
NEEDS VALIDATION
Les comptes Google proposés, le texte du consentement et la disponibilité des calendriers dépendent du compte connecté. Suivez l’écran Google actuel et l’état affiché dans Canaux.
Associé dans Interlinked
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