Ouvrez l'assistant d'intégration

Lorsque l’assistant d’intégration apparaît

L’assistant d’intégration s’ouvre automatiquement la première fois que vous vous connectez à Interlinked. Vous n’avez pas besoin de le rechercher ou d’accéder à une page spécifique : c’est le premier écran que vous voyez après la création de votre compte.

L’assistant habite à panel.interlinked-ai.com/en/wizard (ou /en/wizard pour l’espagnol). Il s’agit d’une page dédiée au sein du panneau Interlinked qui est distincte du tableau de bord.

Que fait l’assistant d’intégration

L’assistant d’intégration vous guide tout au long de la configuration de votre agent AI selon un flux structuré, étape par étape. À la fin de l’assistant, votre agent AI saura :

• Qui vous êtes — Le nom de votre entreprise, votre secteur d’activité, votre site Web et votre présence sur les réseaux sociaux.
• Comment parler — Le style de communication et le message de bienvenue que votre agent AI utilisera lorsqu’il contactera les clients.
• Que vendre ou offrir — Votre catalogue de produits ou menu de services que le AI utilise pour répondre aux questions des clients.
• Comment gérer les conversations — Le flux de travail qui définit la manière dont le AI guide les clients lors des achats, des rendez-vous ou des demandes de renseignements.
• Où répondre — Les canaux de messagerie (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger) sur lesquels le AI sera actif.

Tout cela est configuré via une série d’étapes guidées. Vous n’avez pas besoin de connaissances techniques ni de compétences en codage.

Comment fonctionne la navigation

L’assistant d’intégration utilise la navigation linéaire. Cela signifie que vous parcourez les étapes une par une, dans l’ordre :

• Continuer — Enregistre votre étape actuelle et passe à la suivante.
• Revenir en arrière : revient à l’étape précédente afin que vous puissiez revoir ou modifier vos réponses.
• Indicateur d’étape — Une barre de progression ou un compteur d’étapes en haut indique où vous en êtes dans le processus.

Vous pouvez avancer et reculer librement. Si vous modifiez votre sélection de flux de travail à l’étape 2, l’assistant ajuste automatiquement les étapes restantes pour correspondre à votre nouvelle sélection. Par exemple, si vous passez d’un workflow de vente au détail à un workflow de service, les étapes liées au calendrier apparaîtront et les étapes liées à l’expédition disparaîtront.

Mode brouillon et sauvegarde

La plupart des réglages IA configurés dans l’assistant sont enregistrés comme brouillon. Les imports de catalogue produits sont l’exception et s’appliquent immédiatement. Cela signifie:

• Votre progression est automatiquement enregistrée — Chaque fois que vous cliquez sur Continuer, l’assistant enregistre les données de cette étape. Si vous fermez votre navigateur et revenez plus tard, vous reprendrez là où vous vous étiez arrêté.
• Rien n’est mis en ligne tant que vous n’avez pas publié — Votre agent AI reste inactif pendant tout le processus d’intégration. Il ne répondra à aucun message client tant que vous n’aurez pas atteint l’étape finale, connecté au moins un canal et cliqué sur Publier.
• Vous pouvez changer d’avis sur les réglages en brouillon — Vous pouvez revenir en arrière et modifier les étapes de configuration précédentes sans affecter l’agent en direct avant publication. Les imports, remplacements, ajouts et effacements de produits mettent le catalogue à jour immédiatement.

À quelles étapes s’attendre

L’assistant adapte ses étapes en fonction du workflow que vous choisissez, mais la structure générale suit toujours cet ordre :

1. Informations sur l’entreprise et identité de l’agent — Parlez à l’assistant de votre entreprise et de la manière dont vous souhaitez que le AI communique.
2. Choisissez un flux de travail — Sélectionnez le flux de conversation qui correspond au fonctionnement de votre entreprise (vente au détail ou service).
3. Étapes spécifiques au flux de travail — Étapes de configuration supplémentaires qui dépendent du flux de travail choisi. Ceux-ci peuvent inclure les règles d’expédition, les emplacements des magasins, les paramètres du calendrier, les questions de qualification ou les détails du compte bancaire.
4. Téléchargez votre catalogue de produits — Ajoutez les produits ou services que le AI utilisera pour répondre aux questions des clients.
5. Ajouter un contexte commercial — Fournissez toutes les instructions, règles ou informations supplémentaires que AI devrait connaître.
6. Connectez les canaux — Liez vos comptes WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger.
7. Publiez et mettez en ligne — Vérifiez votre configuration et activez l’agent AI.

Pour une présentation détaillée de chaque étape, voir Présentation de l’assistant d’intégration.

Si vous devez partir et revenir

Vous pouvez fermer l’assistant en toute sécurité à tout moment. Lorsque vous vous reconnecterez, l’assistant rouvrira à la même étape que celle où vous vous étiez arrêté. Toutes vos réponses précédentes sont conservées.

La seule façon de quitter définitivement l’assistant est de suivre toutes les étapes et de cliquer sur Publier. Après la publication, l’assistant n’apparaîtra plus et vous serez redirigé vers le tableau de bord.

Que faire ensuite

Vous êtes prêt à commencer la configuration de votre agent AI. Passez à Présentation de l’assistant d’intégration pour une présentation détaillée de chaque étape, ou passez directement à Informations sur l’entreprise et identité de l’agent pour commencer à remplir les détails de votre entreprise.