Workflow de ramassage uniquement

Quand utiliser ce workflow

Choisissez Retrait uniquement si votre entreprise opère à partir d’un ou plusieurs emplacements physiques et que les clients viennent chez vous pour récupérer leurs commandes. Ce flux de travail est idéal pour les restaurants, les boulangeries, les fleuristes ou toute entreprise où la livraison n’est pas proposée.

Comment le AI gère les conversations

1. Saluez le client et aidez-le à explorer votre catalogue de produits.
2. Gérer le panier : ajoutez des articles, mettez à jour les quantités, affichez les totaux.
3. Emplacements actuels des magasins — Si vous avez plusieurs emplacements, le AI demande au client de sélectionner son magasin préféré. Si vous n’en avez qu’un, il attribue automatiquement cet emplacement.
4. Gérer le paiement anticipé (si configuré) — Si le retrait nécessite un dépôt, le AI partage les coordonnées bancaires et demande le reçu de transfert.
5. Confirmez la commande — Le AI crée la commande et fournit au client les détails du ramassage. La commande apparaît sur la Page Commandes pour le suivi et la gestion.

## Étapes de configuration personnalisée

Règles de retrait en magasin

• Paiement anticipé requis — Indiquez si les clients doivent payer une caution avant le ramassage. Si cette option est activée, vous définissez le pourcentage du prix total (1 à 100 %).
• Délai de préparation — Si les commandes sont prêtes immédiatement ou nécessitent une préparation. Choisissez entre un ramassage immédiat ou spécifiez le temps de préparation en minutes, heures ou jours. Le AI informera le client lorsque sa commande sera prête.

Emplacements des magasins

Ajoutez vos emplacements de magasins physiques. Pour chaque emplacement, vous configurez :

• Nom de l’emplacement — par exemple, « Magasin principal », « Succursale du centre-ville »
• Adresse — Utilisez le bouton Rechercher un emplacement pour rechercher Google Maps et sélectionner l’adresse exacte.
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Horaires de travail : heures standard (du lundi au samedi, de 9 h 00 à 18 h 00) ou heures personnalisées par jour.

Vous pouvez ajouter plusieurs emplacements. Le AI présentera tous les emplacements aux clients et leur permettra de choisir.

Comptes bancaires (conditionnel)

Les coordonnées bancaires ne sont requises que si vous avez activé le paiement anticipé dans les règles de retrait. La configuration est la même : nom de la banque, titulaire du compte et CLABE à 18 chiffres.

Que faire ensuite

Continuez vers Télécharger votre catalogue de produits, puis Ajouter un contexte commercial, Connecter les canaux et Publier et mettre en ligne.