Créer et gérer des exceptions
Guide étape par étape pour créer, modifier, filtrer et supprimer des exceptions de réservation dans Interlinked — y compris les types d'exceptions pour un seul jour, une plage de dates et des exceptions récurrentes avec blocage d'une journée partielle.
La page des exceptions
La page Exceptions est votre centre de gestion pour toutes les exceptions de réservation. Vous pouvez y accéder depuis l’écran Calendrier en cliquant sur le bouton Exceptions, qui vous amène à :
https://panel.interlinked-ai.com/en/calendar/exceptions
Depuis cette page, vous pouvez :
- Afficher toutes les exceptions créées
- Filtrer les exceptions par type ou plage de temps
- Ajouter de nouvelles exceptions
- Modifier les exceptions existantes
- Supprimez les exceptions dont vous n’avez plus besoin
- Retour au calendrier principal
Capture d'écran : page d'exceptions affichant la liste des exceptions avec des contrôles de filtre
Ajout d’une nouvelle exception
Étape 1 — Ouvrez le modal
En haut à droite de la page Exceptions, cliquez sur le bouton Ajouter une exception. Cela ouvre un modal dans lequel vous configurez la nouvelle exception.
Étape 2 — Choisissez le type d’exception
Le modal comprend un sélecteur en haut où vous choisissez le type d’exception :
| Tapez | Ce qu’il bloque |
|---|---|
| Une seule journée | Une date précise |
| Plage de dates | Plusieurs jours consécutifs |
| Récurrent | Un modèle de date répétitif |
Étape 3 — Sélectionnez la date ou la plage de dates
Selon le type que vous avez sélectionné :
- Un seul jour — Choisissez une date à l’aide du sélecteur de date.
- Plage de dates : sélectionnez une date de début et une date de fin. Tous les jours entre eux (inclus) seront bloqués.
- Récurrent — Configurez le modèle récurrent et la date à laquelle. ça se répète.
Étape 4 – Choisissez le blocage d’une journée entière ou d’une journée partielle
Le modal comprend une bascule Bloquer toute la journée :
- Activé (par défaut) — La date ou la plage sélectionnée est entièrement bloquée. Aucun rendez-vous ne peut être pris à aucun moment.
- Désactivé — Le blocage d’une journée partielle est activé. Des champs de sélection d’heure apparaissent afin que vous puissiez spécifier exactement les heures à bloquer.
Lorsque vous désactivez l’option Journée complète, vous pouvez définir une plage horaire spécifique. Par exemple :
Bloquer 9h00 à 11h00 à la date sélectionnée
Le reste de la journée reste disponible pour des rendez-vous.
Étape 5 — Ajouter une raison (facultatif)
Le champ Raison vous permet de décrire pourquoi l’heure est bloquée. Exemples :
- “Retraite d’équipe”
- “Entretien du bureau”
- “Fête nationale”
- “Rendez-vous personnel”
Remarque
Si un motif est fourni et que l'exception annule un rendez-vous existant, le motif est inclus dans l'e-mail d'annulation envoyé au client concerné. Cela donne aux clients un contexte sur les raisons pour lesquelles leur rendez-vous a été annulé.
Étape 6 — Enregistrer
Cliquez sur Enregistrer pour créer l’exception. L’exception prend effet immédiatement : le AI cessera de proposer des rendez-vous pendant la période bloquée.
Cliquez sur Annuler pour supprimer l’exception sans enregistrer.
Capture d'écran : ajout d'un modal d'exception affichant le sélecteur de type, le sélecteur de date, la bascule de blocage d'une journée entière, la sélection de l'heure et le champ de raison
Création d’une exception d’un seul jour
Une exception d’un seul jour bloque une date. C’est le type le plus simple.
Exemple : bloquer un jour férié :
- Ouvrez le modal Ajouter une exception
- Sélectionnez Un seul jour
- Choisissez 25 décembre 2026
- Laissez Bloquer une journée entière activé
- Entrez le motif : “Noël”
- Cliquez sur Enregistrer
Exemple — Bloquer une partie d’une journée :
- Ouvrez le modal Ajouter une exception
- Sélectionnez Un seul jour
- Choisissez 24 octobre 2026
- Désactivez Bloquer toute la journée
- Définir la plage horaire : 9h00 à 11h00
- Entrez le motif : “Formation du personnel”
- Cliquez sur Enregistrer
Dans ce deuxième exemple, seule la période 9h00 – 11h00 est bloquée. Les rendez-vous à partir de 11h00 peuvent toujours être pris.
Création d’une exception de plage de dates
Une exception de plage de dates bloque plusieurs jours consécutifs avec les mêmes paramètres.
Exemple — Bloquer une semaine de vacances :
- Ouvrez le modal Ajouter une exception
- Sélectionnez Plage de dates
- Définir la date de début : 24 octobre 2026
- Fixer la date de fin : 28 octobre 2026
- Laissez Bloquer une journée entière activé
- Saisissez le motif : “Déplacement d’affaires”
- Cliquez sur Enregistrer
Les cinq jours du 24 au 28 octobre sont entièrement bloqués.
Exemple : Bloquer les heures du matin sur une plage de dates :
- Ouvrez le modal Ajouter une exception
- Sélectionnez Plage de dates
- Définir la date de début : 24 octobre 2026
- Fixer la date de fin : 28 octobre 2026
- Désactivez Bloquer toute la journée
- Définir la plage horaire : 9h00 à 11h00
- Saisissez le motif : « Entraînements du matin »
- Cliquez sur Enregistrer
Tous les jours du 24 au 28 octobre ont le même bloc de 9h00 à 11h00. Les rendez-vous l’après-midi restent disponibles chaque jour.
Création d’une exception récurrente
Une exception récurrente bloque une date qui se répète selon un planning.
Exemple — Bloquer une fermeture annuelle :
- Ouvrez le modal Ajouter une exception
- Sélectionnez Récurrent
- Configurez la récurrence pour bloquer tous les 10 janvier
- Laissez Bloquer une journée entière activé
- Saisissez le motif : “Fermeture annuelle de l’entreprise”
- Cliquez sur Enregistrer
Le AI bloquera le 10 janvier de chaque année sans que vous ayez besoin de créer une nouvelle exception à chaque fois.
Astuce
Les exceptions récurrentes sont idéales pour les événements annuels prévisibles : anniversaires d'entreprise, fermetures de stocks annuelles ou rendez-vous personnels qui se répètent chaque année. Définissez-les une fois et ils s’appliquent automatiquement.
Filtrage des exceptions
La page Exceptions fournit des outils permettant de rechercher rapidement des exceptions spécifiques :
Filtrer par type
Utilisez le filtre de type pour afficher une seule catégorie d’exceptions :
- Un seul jour — Afficher uniquement les blocs d’une seule date
- Plage de dates : afficher uniquement les blocs de plusieurs jours
- Récurrent — Afficher uniquement les blocs répétitifs
Filtrer par plage horaire
En haut à droite, un sélecteur de plage horaire vous permet d’afficher les exceptions pour une période spécifique :
- Mois en cours — La vue par défaut affiche les exceptions pour ce mois - Un mois passé spécifique – Afficher les exceptions historiques (par exemple, janvier 2025)
- Tous les mois – Affichez toutes les exceptions, quelle que soit la date.
Il existe également des raccourcis pour revenir au mois en cours ou pour afficher toutes les exceptions en même temps.
Afficher toutes les exceptions
Un bouton en haut à gauche vous permet de voir toutes les exceptions pour tous les types et toutes les dates, supprimant ainsi tous les filtres actifs.
Modification et suppression d’exceptions
Modifier une exception
Cliquez sur n’importe quelle exception existante pour l’ouvrir pour la modifier. Vous pouvez modifier :
- La date ou la plage de dates
- Le mode blocage (journée complète vs journée partielle)
- La plage horaire (si le blocage journalier partiel est actif)
- La raison
Enregistrez vos modifications pour mettre à jour l’exception immédiatement.
Supprimer une exception
Chaque exception inclut une action de suppression. La suppression d’une exception supprime le blocage : le temps redevient immédiatement disponible pour les réservations.
Important
Si vous supprimez une exception, le temps précédemment bloqué redevient immédiatement réservable. Le AI peut commencer à proposer ces plages horaires dans les conversations actives. Si vous souhaitez rebloquer l'heure plus tard, vous devrez créer une nouvelle exception.
Retour au calendrier
En bas à gauche de la page Exceptions, une flèche de retour vous ramène à l’écran principal du calendrier :
https://panel.interlinked-ai.com/en/calendar
Que faire ensuite
- Comprendre les indicateurs visuels — Découvrez comment les jours bloqués apparaissent sur le calendrier avec un code couleur. Voir Jours bloqués et couleurs du calendrier.
- Examiner les types d’exceptions — Revenez à Présentation des exceptions de réservation pour un aperçu conceptuel.
- Configurez votre horaire régulier — Ajustez votre disponibilité hebdomadaire dans Paramètres des heures de travail.
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Sur cette page
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- Ajout d’une nouvelle exception
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- Étape 2 — Choisissez le type d’exception
- Étape 3 — Sélectionnez la date ou la plage de dates
- Étape 4 – Choisissez le blocage d’une journée entière ou d’une journée partielle
- Étape 5 — Ajouter une raison (facultatif)
- Étape 6 — Enregistrer
- Création d’une exception d’un seul jour
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