Réglages des horaires d’ouverture
Définissez les jours et plages horaires hebdomadaires que le Calendrier Interlinked et les agents capables de prendre des rendez-vous doivent considérer comme disponibles.
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Ce que contrôlent les horaires d’ouverture
Les horaires d’ouverture définissent les plages hebdomadaires récurrentes qu’un agent capable de prendre des rendez-vous peut proposer. Ils contrôlent également le mode d’affichage Horaires d’ouverture du Calendrier. Les exceptions liées à une date et les événements Google Calendar existants s’appliquent en plus du planning hebdomadaire.
Ouvrir les réglages
- Ouvrez Calendrier dans Opérations.
- Sélectionnez Configurer les horaires d’ouverture dans la barre d’outils ou le menu Plus.
- Activez ou désactivez chaque jour.
- Ajustez la plage horaire d’un jour ouvert.
- Sélectionnez Enregistrer les horaires.
L’assistant demande également les disponibilités lorsqu’un parcours de rendez-vous en a besoin. Pour les modifications ultérieures, la barre d’outils du Calendrier est le chemin le plus direct.
Capture d’écran : boîte de dialogue Configurer les horaires d’ouverture avec les interrupteurs des jours, les plages horaires, Appliquer à tous, Annuler et Enregistrer les horaires
Configurer chaque jour
Pour chaque jour de la semaine, vous pouvez :
- désactiver le jour pour qu’il soit Fermé ;
- définir une plage ouverte ; ou
- ajouter plusieurs plages pour un horaire fractionné, par exemple le matin et le soir.
Lorsque vous activez un jour qui n’a pas encore de planning enregistré, le panneau propose par défaut 09:00–18:00. Vérifiez cette plage avant d’enregistrer.
Utilisez Appliquer à tous lorsque plusieurs jours ont le même planning. Vérifiez séparément les week-ends s’ils suivent un rythme différent.
Horaires d’ouverture et exceptions
Les horaires d’ouverture constituent le planning hebdomadaire récurrent. Une exception bloque ou modifie une date, une période ou une date récurrente précise. Un client ne doit recevoir qu’un créneau ouvert selon les deux règles et libre dans le calendrier connecté.
Pour un jour férié, des congés ou une fermeture ponctuelle, créez plutôt une exception que de modifier chaque jour de la semaine.
Après l’enregistrement
Retournez au Calendrier et passez de Horaires d’ouverture à Journée complète pour vérifier l’affichage du planning. Consultez ensuite Vérifier la préparation de l’agent si l’agent indique encore qu’une exigence de disponibilité manque.
Associé dans Interlinked
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