Paramètres des heures de travail

Quel contrôle des heures d’ouverture

Les heures d’ouverture déterminent quand votre entreprise est ouverte pour recevoir des rendez-vous. Ces paramètres contrôlent directement deux choses :

1. Disponibilité de planification — Le AI n’offrira que des plages horaires de rendez-vous pendant vos heures de bureau configurées. Les clients ne peuvent pas réserver en dehors de ces horaires.
2. Affichage du calendrier — Lorsque vous utilisez le Mode d’affichage des heures ouvrées, le calendrier affiche uniquement la plage horaire définie par vos heures d’ouverture.

Si vos heures d’ouverture sont définies entre 9h00 et 17h00 en semaine, le AI ne proposera jamais de rendez-vous à 19h00 et le mode Heures d’ouverture du calendrier n’affichera que cette fenêtre de 9h00 à 17h00.

Où configurer les heures d’ouverture

Les heures d’ouverture peuvent être configurées à partir de deux endroits dans Interlinked :

Depuis l’écran Calendrier

Cliquez sur l’icône d’engrenage en haut à droite du calendrier (à côté du bouton d’actualisation) pour ouvrir directement la configuration des heures d’ouverture.

Depuis l’assistant de configuration

Les heures d’ouverture sont initialement configurées lors de l’étape Disponibilité du calendrier de l’assistant d’intégration. Vous pouvez revenir à cette configuration à tout moment en allant sur :

1. Accédez à AI Config à https://panel.interlinked-ai.com/en/ai-config
2. Cliquez sur Lancer l’assistant
3. L’assistant s’ouvre à https://panel.interlinked-ai.com/en/ai-config/wizard
4. Accédez à l’étape Disponibilité du calendrier.

Les deux chemins mènent à la même configuration : les modifications apportées à partir de l’un ou l’autre emplacement affectent le même calendrier.

Calendrier par défaut

Lorsque vous configurez pour la première fois un flux de travail basé sur un calendrier, chaque journée commence avec un planning par défaut de :

9h00 à 17h00

Les sept jours de la semaine commencent par cette valeur par défaut, que vous pouvez ensuite personnaliser par jour.

Flexibilité journalière

Chaque jour de la semaine peut être configuré indépendamment. Pour un jour donné, vous pouvez :

Activer ou désactiver une journée

Si votre entreprise est fermée un jour spécifique (comme le dimanche), vous pouvez désactiver entièrement ce jour. Lorsqu’un jour est éteint :

• Le AI ne proposera aucun créneau de rendez-vous ce jour-là
• Le calendrier indique ce jour comme indisponible
• Aucune exception n’est nécessaire : le jour est simplement supprimé du programme hebdomadaire

Définir une seule plage horaire

La configuration la plus courante est une seule fenêtre ouverte par jour :

Lundi : 9h00 – 17h00

Définir plusieurs plages horaires

Une seule journée peut avoir plus d’une période ouverte. Ceci est utile pour les entreprises ayant des horaires fractionnés, des pauses déjeuner ou des heures de soirée.

Exemple — Une entreprise avec une pause le midi et une disponibilité le soir :

Jour	Plages horaires
Lundi	11h00 – 15h00
Lundi	18h00 – 20h00
Lundi	22h00 – 23h00

Dans cet exemple, lundi comporte trois fenêtres de disponibilité distinctes. Le AI n’offrira que des créneaux horaires dans ces trois plages, et les écarts entre elles (15h00 – 18h00, 20h00 – 22h00) sont traités comme indisponibles.

Options d’édition

La configuration des heures d’ouverture fournit plusieurs outils d’édition :

Ajouter un délai

Cliquez sur le bouton Ajouter n’importe quel jour pour créer une plage horaire supplémentaire pour ce jour. La nouvelle plage commence par des valeurs par défaut que vous pouvez personnaliser.

Supprimer une période

Chaque plage horaire dispose d’une option de suppression. Vous pouvez supprimer une plage horaire spécifique sans affecter les autres le même jour. Si vous supprimez toutes les plages horaires d’un jour, ce jour devient totalement indisponible.

Modifier les périodes individuelles

Cliquez sur n’importe quelle plage horaire existante pour ajuster son heure de début ou de fin. Vous pouvez affiner votre emploi du temps à des heures spécifiques.

### Désactiver entièrement une journée

Activez un jour de congé pour le marquer comme fermé. C’est plus rapide que de supprimer toutes les plages horaires individuellement.

Copier le planning d’une journée sur toutes les autres

Chaque jour comprend une action rapide pour appliquer la configuration de ce jour à tous les autres jours. C’est un gain de temps considérable lorsque votre emploi du temps est le même la majeure partie de la semaine.

Par exemple, si du lundi au vendredi, tous partagent les mêmes horaires :

1. Configurez le lundi avec les plages horaires souhaitées
2. Cliquez sur l’option de copie lundi
3. Tous les autres jours adoptent l’horaire du lundi
4. Désactivez le samedi et le dimanche individuellement si nécessaire

Comment les heures d’ouverture interagissent avec d’autres fonctionnalités

###Exceptions

Les exceptions de réservation ont priorité sur les heures de bureau. Si vos heures d’ouverture indiquent que le lundi est ouvert de 9h00 à 17h00, mais qu’une exception bloque entièrement ce lundi, aucun rendez-vous ne peut être pris. Voir Créer et gérer des exceptions pour comprendre comment les exceptions remplacent la planification normale.

Événements Google Calendar

Même pendant vos heures de bureau, le AI vérifie également votre Google Calendar connecté pour les événements existants. Si vous avez un rendez-vous personnel entre 14h00 et 15h00, ce créneau ne sera pas proposé aux clients, même s’il tombe pendant vos heures de bureau.

Les heures ouvrables définissent la fenêtre de disponibilité maximale. La disponibilité réelle correspond à l’intersection des heures de bureau, moins les exceptions et moins les événements de calendrier existants.

Modes d’affichage

Sur l’écran du calendrier, le Mode d’affichage des heures ouvrables utilise vos heures configurées pour déterminer la plage horaire à afficher. Si vous modifiez vos heures d’ouverture, le mode d’affichage s’ajuste en conséquence.

Que faire ensuite

• Comprendre les modes d’affichage — Découvrez comment les heures d’ouverture affectent ce que vous voyez sur le calendrier. Voir Heures ouvrées vs Journée complète.
• Bloquer des dates spécifiques — Créez des exceptions pour les jours fériés, les vacances ou autres fermetures. Voir Aperçu des exceptions de réservation.
• Retour à l’aperçu — Revenez à Aperçu du calendrier pour une image complète.