Comprendre les organisations et les espaces de travail

Vue d’ensemble

Interlinked utilise le contexte du compte et de l’espace de travail pour déterminer les données d’entreprise que vous consultez et modifiez. Conversations, configuration des agents, produits, services, commandes, calendrier, utilisation, facturation et personnes appartiennent à un contexte professionnel précis.

Pour beaucoup d’utilisateurs, cela signifie simplement un compte, une entreprise et un espace. Pour les équipes ou les opérateurs multi-entreprises, la distinction compte car changer de contexte modifie les données et la configuration visibles dans le panneau.

Compte, organisation et espace de travail

• Compte — votre identité de connexion, par exemple votre e-mail ou votre compte Google ;
• Organisation — un contexte professionnel accessible à votre compte ;
• Espace de travail — l’environnement où sont gérés les agents, conversations, données et accès de l’équipe de cette entreprise.

Les libellés peuvent varier selon les zones du panneau, mais la règle reste la même : vérifiez le contexte professionnel avant toute modification.

Ce qui appartient à l’espace actif

L’espace de travail actif détermine :

• l’activité du dashboard et les conversations CRM que vous voyez ;
• le brouillon ou la configuration publiée de l’agent que vous modifiez ;
• les produits, services, commandes et réglages de calendrier disponibles ;
• les personnes, rôles, invitations et places que vous gérez ; et
• les informations de facturation et d’utilisation liées au contexte courant.

Si un élément semble manquer, vérifiez d’abord que vous utilisez la bonne organisation ou le bon espace.

Gérer le contexte professionnel actif

Ouvrez l’onglet Business dans Settings pour consulter le nom de l’espace actif, le modifier si votre rôle l’autorise et vérifier si le service est actif ou en pause. Les propriétaires et administrateurs peuvent utiliser les commandes disponibles pour mettre le service en pause ou le reprendre.

Si votre compte donne accès à plusieurs entreprises, Business permet aussi de voir les espaces disponibles, de passer de l’un à l’autre et d’ajouter une entreprise lorsque l’option est proposée. Le rôle affiché à côté d’une entreprise indique votre niveau d’accès.

Utilisez People pour inviter des coéquipiers et gérer les rôles. Voir Gérer les personnes et les invitations de l’espace.

Quand changer d’organisation

Changez d’organisation pour gérer une autre entreprise, marque, implantation ou compte client auquel votre compte a accès. Ne changez pas d’organisation simplement pour ouvrir une autre zone : Orders, Calendar ou Settings ne nécessitent pas de changement de contexte si vous gérez toujours la même entreprise.

Pour le parcours, consultez Changer d’organisation.

Étape suivante

• Vérifiez le contexte actif avant de modifier un agent, un catalogue, un service ou une donnée de facturation.
• Gérez les accès dans People.
• Consultez votre identité de profil dans Informations du compte.
• Retrouvez les zones du compte dans Vue d’ensemble de Settings.