Préparer votre catalogue de produits

Réponse directe

Préparez votre catalogue sous forme de feuille CSV ou Excel avec un produit par ligne. Incluez le nom, le prix et le stock pour chaque produit. Ajoutez le SKU lorsqu’il existe, ainsi que des descriptions ou attributs qui aident l’agent à comprendre chaque produit et quand le recommander.

Champs requis

Champ	Pourquoi c’est important
Nom du produit	Identifie l’article demandé par le client
Prix	Permet de répondre aux questions de prix et de comparer les options
Stock	Aide l’IA à savoir si l’article est disponible
SKU	Recommandé pour le suivi interne ; Interlinked peut le générer s’il manque

Si le stock ne peut pas être identifié, Interlinked peut marquer la valeur comme 0. Considérez cela comme une mesure de sécurité. Il vaut mieux fournir des valeurs exactes et les vérifier après l’import.

Colonnes supplémentaires recommandées

Les colonnes supplémentaires sont autorisées et recommandées. Plus votre catalogue est complet, mieux l’agent IA peut répondre aux questions produit. Une brève description, une catégorie, une taille, une couleur, une saveur, une matière ou un cas d’utilisation peuvent aider l’agent à comprendre le produit.

Colonnes utiles :

• Description
• Couleur
• Taille
• Saveur
• Matière
• Marque
• Catégorie
• Tags
• Cas d’utilisation
• Ingrédients
• Dosage ou présentation, si pertinent
• Compatibilité
• Genre ou tranche d’âge, si pertinent
• Instructions d’entretien
• Notes d’expédition
• Restrictions de retour
• Bénéfices du produit
• Limites du produit

Exemples par type d’entreprise

• Une boutique de vêtements peut inclure taille, couleur, matière, coupe et instructions d’entretien.
• Une boutique de compléments peut inclure saveur, présentation, portion, ingrédients et notes d’utilisation.
• Une boutique de cosmétiques peut inclure type de peau, fini, teinte, volume et notes d’application.
• Une quincaillerie peut inclure matière, mesures, compatibilité et usage recommandé.

Les produits doivent respecter les lois applicables et les politiques d’utilisation d’Interlinked. N’importez pas de produits illégaux, restreints ou interdits.

Règles de données propres

• Utilisez une ligne par produit ou variante.
• Gardez des noms clairs et spécifiques.
• Utilisez une devise et un format de prix cohérents.
• Évitez les noms, prix ou stocks vides.
• Utilisez des catégories cohérentes.
• Gardez les descriptions factuelles et sûres pour les clients.
• Supprimez les doublons sauf s’ils représentent des variantes distinctes.
• Conservez une sauvegarde avant de remplacer le catalogue en direct.

Comment le détail influence les réponses

Si le catalogue ne contient que noms, prix et stock, l’IA peut répondre aux questions de base. S’il contient aussi descriptions, catégories, tailles, matières, usages ou restrictions, l’IA dispose de plus de contexte.

Par exemple, si un client demande “une chemise formelle noire en taille moyenne”, l’IA peut chercher dans le nom, la couleur, la catégorie, la taille et la description lorsque ces champs existent.

Étape suivante

Après avoir préparé le fichier, importez-le depuis Produits ou l’assistant. Consultez Importer un catalogue de produits. Pour l’entretien régulier, consultez Bonnes pratiques pour le catalogue de produits.