Détails du rendez-vous
Découvrez quelles informations s'affichent lorsque vous cliquez sur un rendez-vous dans le calendrier Interlinked : détails du client, contexte de réservation, liens de conversation et intégration Google Calendar.
Afficher un rendez-vous
Lorsque vous cliquez sur un rendez-vous programmé dans le calendrier, un modal de détails s’ouvre avec des informations complètes sur la réservation. Cela vous donne tout ce dont vous avez besoin pour préparer la réunion sans quitter le calendrier.
Capture d'écran : Modal des détails du rendez-vous affichant les informations sur le client, la date, la durée et le contexte de la réservation
Informations affichées dans le modal
Le modal des détails du rendez-vous comprend les informations suivantes :
E-mail du client
L’adresse e-mail fournie par le client lors de la conversation de réservation. Il s’agit de l’e-mail où la confirmation de rendez-vous a été envoyée.
Si vous cliquez sur l’adresse e-mail, votre client de messagerie par défaut s’ouvre afin que vous puissiez envoyer un message directement au client.
Date du rendez-vous
La date et l’heure complètes du rendez-vous programmé, affichées dans votre fuseau horaire configuré.
Durée du rendez-vous
La durée du rendez-vous. Cela vous aide à comprendre combien de temps allouer à la réunion.
Notes de rendez-vous et contexte
Cette section contient le contexte recueilli par AI lors de la conversation de réservation. Il comprend généralement :
- Qu’il a été réservé avec AI — Une étiquette indiquant que le rendez-vous a été créé via une conversation automatisée et non manuellement.
- Nom du client — Le nom que le client a fourni lors de la conversation.
- Objectif du rendez-vous — Ce dont le client souhaite discuter ou le type de service qui l’intéresse.
- Détails pertinents de la conversation : informations clés de la conversation qui vous aident à vous préparer, telles que les besoins spécifiques du client, les questions qu’il a posées ou les préférences qu’il a mentionnées.
Astuce
Le contexte de rendez-vous est particulièrement précieux lors de l’utilisation d’un workflow de qualification. Toutes les réponses de qualification fournies par le client sont incluses dans les détails du rendez-vous, afin que vous puissiez les consulter avant le début de la réunion.
Données de qualification (le cas échéant)
Si le rendez-vous a été créé via un workflow Qualifier et planifier ou Qualifier, Payer et planifier, le modal affiche également les réponses à vos questions de qualification personnalisées. Cela vous permet de revoir le profil du client et de vous préparer en conséquence avant la réunion.
Actions dans le modal
Le modal des détails du rendez-vous comprend deux boutons d’action importants :
Ouvert dans Google Calendar
Ce bouton ouvre l’événement de rendez-vous directement dans votre Google Calendar connecté. Utilisez-le lorsque vous avez besoin de :
- Afficher les détails complets de l’événement du calendrier
- Modifiez l’heure ou la durée de l’événement dans Google Calendar
- Ajouter des notes ou des pièces jointes à l’événement
- Partager l’événement avec des collègues
Ouvrir la conversation principale
Ce bouton vous amène à la conversation principale d’origine dans la conversation Interlinked CRM — la conversation Instagram, Facebook ou WhatsApp où le rendez-vous a été programmé.
Ceci est utile lorsque vous souhaitez :
- Consultez l’historique complet des conversations avec le client
- Voir exactement ce que le client a dit pendant le processus de réservation
- Effectuer le suivi auprès du client via le même canal de messagerie
- Vérifiez tout contexte supplémentaire de la conversation
Remarque
Chaque rendez-vous est lié à une conversation spécifique sur un canal spécifique. Le bouton de conversation principale vous amène directement à cette conversation dans le CRM, préservant ainsi l'historique complet de l'interaction.
Événements chargés
Si vous cliquez sur un événement intitulé Occupé dans le calendrier, rien ne se passe. Aucun modal ne s’ouvre et aucun détail n’est affiché.
Il s’agit d’un comportement attendu. Les événements occupés sont des événements privés de votre Google Calendar connecté que Interlinked n’expose pas intentionnellement. Voir Confidentialité et événements occupés pour une explication complète.
Important
Les événements chargés ne sont pas des rendez-vous interrompus ou manquants. Il s'agit d'événements Google Calendar personnels qui sont affichés sans détails pour protéger la confidentialité du propriétaire du calendrier. Si vous voyez un événement Occupé et vous demandez de quoi il s'agit, vérifiez directement votre Google Calendar.
À quoi ressemble le rendez-vous dans Google Calendar
Lorsque le AI prend rendez-vous, il crée un événement Google Calendar qui comprend :
- Le nom du client dans le titre de l’événement
- L’email du client en tant que participant
- Une description contenant le contexte de la conversation, l’objet du rendez-vous et les données de qualification (le cas échéant)
- La date, l’heure et la durée correctes
Le propriétaire de l’entreprise et le client reçoivent des notifications par e-mail de Google Calendar lorsque l’événement est créé.
Que faire ensuite
- Comprendre les événements occupés — Découvrez comment les événements privés Google Calendar sont gérés. Voir Confidentialité et événements occupés.
- En savoir plus sur les flux de réservation — Comprenez comment le AI crée ces rendez-vous. Voir Fonctionnement de la réservation AI.
- Retour à l’aperçu — Revenez à Aperçu du calendrier.
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Sur cette page
- Afficher un rendez-vous
- Informations affichées dans le modal
- E-mail du client
- Date du rendez-vous
- Durée du rendez-vous
- Notes de rendez-vous et contexte
- Données de qualification (le cas échéant)
- Actions dans le modal
- Ouvert dans Google Calendar
- Ouvrir la conversation principale
- Événements chargés
- À quoi ressemble le rendez-vous dans Google Calendar
- Que faire ensuite