Vue d’ensemble des paiements clients
Comprenez comment Interlinked peut présenter des moyens de paiement à vos clients et pourquoi cette configuration est distincte de l’abonnement de votre espace.
NEEDS VALIDATION
Cette page couvre des surfaces produit à maturité inégale ou au comportement conditionnel. Vérifiez l’UI actuelle et l’état du tenant avant de l’utiliser comme guide externe.
Paiements clients et facturation de l’abonnement sont distincts
Ouvrez Payments dans Operations pour choisir comment vos clients peuvent payer les commandes et services éligibles. Ouvrez Billing dans Settings ou dans l’espace de facturation pour gérer votre abonnement Interlinked, les factures et le forfait.
Ces espaces répondent à des questions différentes :
- Payments — comment un client paie votre entreprise et ce que l’agent peut proposer pendant une commande ou un parcours de service ;
- Billing — comment votre espace paie Interlinked.
N’utilisez pas le moyen de paiement de l’abonnement comme preuve qu’une commande ou un achat de service client a été payé.
Important
La confirmation d’un paiement ne signifie pas que la prestation est exécutée. Confirmez d’abord l’état du paiement, puis suivez votre processus d’expédition, de retrait, de rendez-vous ou de livraison du service.
Moyens de paiement clients disponibles
La page Payments présente actuellement :
- Card — connectée via Stripe lorsque l’espace est éligible. L’agent peut envoyer un lien sécurisé et confirmer la réussite du paiement lorsque la connexion est prête ;
- Bank transfer — les coordonnées configurées sont communiquées au client. Votre équipe examine le justificatif avant de confirmer le paiement.
La page indique si la carte est Ready, Not connected ou Setup incomplete, et si le virement est Configured ou Not configured. La disponibilité finale peut dépendre du parcours client et de l’état du compte connecté.
Comment l’agent utilise les paiements
Lorsque la carte est prête, l’agent peut la privilégier pour les commandes avec expédition compatibles. Le virement bancaire peut rester une solution de secours. Certains acomptes de service et parcours de retrait peuvent encore exiger un virement et une vérification humaine du justificatif selon la configuration du service.
Pour un service payant, l’assistant demande aussi quels moyens sont acceptés et si le client paie le prix fixe complet ou un acompte. Consultez Créer et configurer un service.
Contrôles du propriétaire et de l’administrateur
Seul le propriétaire ou un administrateur peut modifier les moyens de paiement clients. Les autres membres de l’équipe peuvent consulter l’état actuel et utiliser l’action de configuration affichée lorsqu’ils y ont accès.
Pour un virement bancaire, les champs du compte dépendent du pays sélectionné. Le panneau valide les formats propres au pays, notamment la CLABE mexicaine à 18 chiffres. Saisissez uniquement les coordonnées destinées aux instructions de paiement client.
Poursuivez avec Configurer les moyens de paiement clients, puis consultez Vérification et sécurité des paiements.
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