Afficher et gérer les commandes

La page Commandes

La page Commandes affiche un tableau avec chaque commande que votre agent AI a créée via des conversations sur Instagram, Facebook et WhatsApp. Chaque ligne représente une seule commande : un paiement terminé à partir d’une conversation client.

Vous pouvez accéder à cette page en cliquant sur l’icône de panier dans la barre latérale du panneau, ce qui vous amène à :

https://panel.interlinked-ai.com/en/orders

Colonnes du tableau

Le tableau des commandes comprend les colonnes suivantes :

Colonne	Ce que cela montre
ID	Un identifiant unique pour la commande
Client	Le nom du client, accompagné d’une petite icône indiquant le canal (Instagram, Facebook ou WhatsApp) sur lequel la conversation a eu lieu
Produits	Les produits inclus dans la commande
Statut	Le statut actuel de la commande (par exemple, payée, en attente de paiement, expédiée)
Paiement	L’état de paiement de la commande
Livraison	Le mode de livraison — soit Expédition ou Ramassage — et l’adresse de livraison le cas échéant
Expédition	Les frais de port appliqués à la commande
Total	Le montant total de la commande
Date	La date de création de la commande

Icônes de canal dans la colonne Client

Chaque commande affiche une petite icône de canal à côté du nom du client. Cela vous indique en un coup d’œil si la commande provient de :

• Instagram — Instagram conversation DM
• Facebook — conversation Facebook Messenger
• WhatsApp — Conversation en ligne WhatsApp

Adresses de livraison cliquables

Lorsque la colonne Livraison affiche une adresse de livraison, vous pouvez cliquer dessus pour ouvrir l’emplacement dans Google Maps. Cela facilite la vérification de l’adresse du client, la planification des livraisons ou le partage des itinéraires de livraison avec votre équipe d’expédition.

Modal des détails de la commande

Cliquer sur n’importe quelle ligne de commande ouvre un modal de détails avec des informations détaillées sur cette commande.

Informations affichées dans le modal

Le modal affiche les mêmes champs principaux du tableau — ID, date, statut, paiement, livraison, expédition et total — ainsi que des détails supplémentaires :

Répartition du produit

Pour chaque produit de la commande, le modal affiche :

• Nom du produit — Le nom du produit tel qu’il apparaît dans votre catalogue.
• Quantité — Combien d’unités le client a commandées.
• Prix unitaire — Le prix unitaire.
• Total de la ligne — Quantité multipliée par le prix unitaire.

Par exemple, une commande de deux clés USB à 22 $ chacune afficherait :

Produit	Quantité	Prix ​​unitaire	Total de la ligne
USB	2	22 $ ​​	44 $

Si la commande contient plusieurs produits, chacun est répertorié séparément avec sa propre répartition.

Sous-total et total

• Sous-total — La somme de tous les totaux de toutes les gammes de produits, avant expédition.
• Total — Le sous-total plus les frais d’expédition (le cas échéant).

Frais d’expédition

Le modal indique si l’expédition a été :

• Gratuit : la commande a atteint ou dépassé le seuil de livraison gratuite configuré par le propriétaire de l’entreprise.
• Payé — Le tarif d’expédition forfaitaire a été appliqué car le total de la commande était inférieur au seuil.

Libellé de livraison

Dans le tableau, le mode de livraison apparaît comme Expédition ou Retrait. A l’intérieur du modal, la livraison à domicile se présente comme :

Livraison : à domicile

L’adresse de livraison dans le modal est également cliquable : en appuyant dessus, vous ouvrez Google Maps, tout comme dans le tableau.

Modifier le statut de la commande

Dans le modal des détails de la commande, vous pouvez modifier le statut de la commande à l’aide d’un sélecteur déroulant. Les options de statut disponibles sont :

Statut	Signification
Payé	La commande a été entièrement payée
Partiellement payé	Un paiement partiel ou un acompte a été reçu
Annulé	La commande a été annulée
Expédié	La commande a été expédiée au client
En attente de paiement	La commande est en attente de paiement du client

Sélectionnez le nouveau statut dans la liste déroulante et enregistrez pour mettre à jour la commande.

Exporter les commandes

En haut à droite de la page Commandes, cliquez sur le bouton Exporter pour télécharger les données de votre commande. Vous pouvez exporter sous deux formats :

• CSV — Un fichier de valeurs séparées par des virgules qui s’ouvre dans n’importe quelle application de feuille de calcul.
• Excel — Un fichier de feuille de calcul Excel natif (.xlsx).

Les exportations incluent toutes les commandes correspondant à vos filtres actuels. Utilisez-le pour créer des rapports comptables, partager des données de commande avec votre équipe ou analyser les tendances des ventes.

Rechercher, filtrer et trouver des commandes

La page Commandes comprend une zone de recherche et de filtrage en haut du tableau. Vous pouvez filtrer les commandes par :

Filtre d’état

Filtrez par statut de commande pour afficher uniquement les commandes dans un état spécifique :

• Payant
• Annulé
• En attente de paiement
• Expédié
• Partiellement payé

Filtre de plage de dates

Filtrer par plage de dates en utilisant :

• De — Date de début au format MM/JJ/AAAA.
• À : date de fin au format MM/JJ/AAAA.

Ceci est utile pour examiner les commandes d’une période spécifique, par exemple toutes les commandes passées lors d’une campagne promotionnelle ou d’une semaine ouvrable spécifique.

Pagination

Le tableau des commandes affiche 20 enregistrements par page. En bas du tableau, vous trouverez les contrôles de pagination :

• Précédent — Accédez à la page précédente.
• Suivant — Accédez à la page suivante.
• Numéro de page actuel — Affiche la page que vous consultez.

À mesure que le volume de vos commandes augmente, utilisez les filtres et la pagination ensemble pour trouver rapidement des commandes spécifiques.

Que faire ensuite

• Comprenez comment les commandes sont passées — Découvrez le flux de conversation complet AI pour chaque mode de livraison : Commandes d’expédition, Commandes de ramassage ou Commandes d’expédition et de ramassage.
• Vérifiez les paiements en toute sécurité — Comprenez comment fonctionne l’examen des reçus et pourquoi vous devez vérifier les paiements dans votre application bancaire. Voir Vérification et sécurité du paiement.