Fluxo de trabalho Shipping Only
Saiba como funciona o fluxo de trabalho Shipping Only em Interlinked — um fluxo de trabalho de varejo onde a IA coleta endereços de entrega, calcula custos e processa pagamentos por transferência bancária para pedidos de entrega.
Quando usar este fluxo de trabalho
Escolha Shipping Only se sua empresa entrega produtos, mas não oferece retirada na loja. Este é o fluxo de trabalho certo para lojas exclusivamente online, empresas de comércio eletrônico ou qualquer operação em que cada pedido seja enviado para o endereço do cliente.
Como a IA lida com as conversas
Quando um cliente entra em contato com sua empresa, a IA segue este fluxo de conversa:
- Cumprimente o cliente e ajude-o a encontrar produtos em seu catálogo.
- Gerencie o carrinho — adicione itens, ajuste quantidades, mostre o resumo do carrinho.
- Colete o endereço de entrega — A IA solicita e-mail, CEP, rua, cidade, número da casa e bairro (Colônia) do cliente.
- Informe ao cliente o valor total — O total do produto mais o custo de envio aplicável.
- Compartilhe o número da sua conta bancária — A IA fornece os dados bancários que você configurou para que o cliente possa fazer uma transferência.
- Solicite o recibo da transferência — Assim que o cliente envia uma foto ou captura de tela do recibo da transferência, a IA o processa.
- Confirme o pedido — Após receber o recibo, a IA marca o pedido como pago e envia um e-mail de confirmação ao empresário e ao cliente. O pedido então aparece na página Pedidos para rastreamento.
Nota
A IA lida com todo o ciclo de vida do pedido – desde a descoberta do produto até a confirmação do pagamento – sem qualquer intervenção humana. O proprietário da empresa recebe uma notificação por e-mail quando um novo pedido é feito.
Etapas de configuração personalizada
Regras de entrega
- Taxa fixa de envio — Um custo fixo aplicado a todos os pedidos de envio (por exemplo, US$ 80 MXN).
- Free limite de envio — O total mínimo do pedido que se qualifica para entrega gratuita. Se o pedido de um cliente exceder esse valor, o frete será gratuito.
Contas bancárias
- Nome do banco — Nome do seu banco (por exemplo, “BBVA”, “Banorte”).
- Nome do titular da conta — O nome completo da conta.
- CLABE de 18 dígitos — O número da conta interbancária para recebimento de transferências. O sistema valida o formato exato de 18 dígitos.
Importante
Verifique novamente seu número CLABE antes de publicar. A IA compartilhará esse número com cada cliente que fizer um pedido. Um CLABE incorreto significa que os pagamentos irão para a conta errada ou falharão totalmente.
O que fazer a seguir
Depois de configurar regras de entrega e contas bancárias, continue com as etapas compartilhadas: Carregar seu catálogo de produtos, Adicionar contexto de negócios, Conectar canais e Publicar e entrar no ar.
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