Configurar um agente depois do onboarding

Abra o agente que deseja alterar

1. No painel, abra My Agents em AI & Automation.
2. Selecione o agente que deseja atualizar.
3. Use Guided configuration para percorrer novamente as perguntas sobre a empresa, ou use as seções de configuração da página do agente para uma alteração específica.

Siga os rótulos exibidos em My Agents. A configuração e os ajustes ficam dentro do agente selecionado, e não em uma área separada da barra lateral.

Escolha a área certa

Seção	Use para
Apps	Revisar serviços conectados e atribuir canais disponíveis.
Work	Escolher ou revisar o fluxo de trabalho do agente.
Catalog	Escolher as informações de produtos ou serviços que o agente pode usar.
Voice	Ajustar estilo de comunicação, tamanho das respostas e saudação.
Abilities	Ativar ações voltadas ao cliente e revisar suas proteções.
Knowledge	Adicionar ou revisar as informações usadas nas respostas.
Governance	Revisar limites, aprovações e regras de operação.

Veja Gerenciar habilidades e governança do agente para controlar o que o agente pode fazer, não apenas como ele fala.

Entenda o estado de rascunho

As alterações de um agente existente são salvas no rascunho. Enquanto houver mudanças não publicadas:

• o aviso Unpublished changes indica que o agente ativo continua usando a configuração atual;
• Review & Publish abre a revisão antes de substituir a configuração ativa; e
• Discard Changes restaura o rascunho para a configuração ativa após a confirmação, quando houver uma versão ativa.

Publicar atualiza a configuração usada pelo agente, mas não o liga nem desliga automaticamente. Se estava desligado, continua desligado; se estava ativo, continua ativo, a menos que outra ação mude seu estado.

Alterações de catálogo e canal são independentes

As importações de produtos são revisadas em Products; não são um efeito automático e não revisado do rascunho do agente. Use Revisar e confirmar uma importação de produtos antes de alterar o catálogo em massa.

A conexão e a atribuição de canais são gerenciadas em Channels & Integrations e em Apps do agente. Consulte Gerenciar canais conectados quando a dúvida for sobre conexão, atribuição ou reconexão.

Próximo passo

Depois de editar, use Revisar a prontidão do agente. Quando todos os requisitos estiverem completos, siga Publicar e ativar um agente de IA.