Configurar um agente depois do onboarding
Atualize um agente existente do Interlinked em My Agents, revise as alterações em rascunho e mantenha a configuração ativa protegida até publicar.
Abra o agente que deseja alterar
- No painel, abra My Agents em AI & Automation.
- Selecione o agente que deseja atualizar.
- Use Guided configuration para percorrer novamente as perguntas sobre a empresa, ou use as seções de configuração da página do agente para uma alteração específica.
Siga os rótulos exibidos em My Agents. A configuração e os ajustes ficam dentro do agente selecionado, e não em uma área separada da barra lateral.
Captura: My Agents aberto com um agente selecionado e a ação Guided configuration visível
Escolha a área certa
| Seção | Use para |
|---|---|
| Apps | Revisar serviços conectados e atribuir canais disponíveis. |
| Work | Escolher ou revisar o fluxo de trabalho do agente. |
| Catalog | Escolher as informações de produtos ou serviços que o agente pode usar. |
| Voice | Ajustar estilo de comunicação, tamanho das respostas e saudação. |
| Abilities | Ativar ações voltadas ao cliente e revisar suas proteções. |
| Knowledge | Adicionar ou revisar as informações usadas nas respostas. |
| Governance | Revisar limites, aprovações e regras de operação. |
Veja Gerenciar habilidades e governança do agente para controlar o que o agente pode fazer, não apenas como ele fala.
Entenda o estado de rascunho
As alterações de um agente existente são salvas no rascunho. Enquanto houver mudanças não publicadas:
- o aviso Unpublished changes indica que o agente ativo continua usando a configuração atual;
- Review & Publish abre a revisão antes de substituir a configuração ativa; e
- Discard Changes restaura o rascunho para a configuração ativa após a confirmação, quando houver uma versão ativa.
Publicar atualiza a configuração usada pelo agente, mas não o liga nem desliga automaticamente. Se estava desligado, continua desligado; se estava ativo, continua ativo, a menos que outra ação mude seu estado.
Forma segura de editar
Faça uma alteração concentrada, revise as mudanças pendentes, publique e acompanhe as conversas relacionadas no CRM. Assim fica mais fácil relacionar o resultado visto pelo cliente à configuração alterada.
Alterações de catálogo e canal são independentes
As importações de produtos são revisadas em Products; não são um efeito automático e não revisado do rascunho do agente. Use Revisar e confirmar uma importação de produtos antes de alterar o catálogo em massa.
A conexão e a atribuição de canais são gerenciadas em Channels & Integrations e em Apps do agente. Consulte Gerenciar canais conectados quando a dúvida for sobre conexão, atribuição ou reconexão.
Próximo passo
Depois de editar, use Revisar a prontidão do agente. Quando todos os requisitos estiverem completos, siga Publicar e ativar um agente de IA.
Relacionado na Interlinked
Conecte este tema da documentação ao contexto de produto, fluxo ou comercial relevante.