Fluxo de trabalho Pickup Only

Quando usar este fluxo de trabalho

Escolha Pickup Only se sua empresa opera em um ou mais locais físicos e os clientes vêm até você para retirar seus pedidos. Este fluxo de trabalho é ideal para restaurantes, padarias, floristas ou qualquer empresa onde a entrega não seja oferecida.

Como a IA lida com as conversas

1. Cumprimente o cliente e ajude-o a explorar seu catálogo de produtos.
2. Gerencie o carrinho — adicione itens, atualize quantidades, mostre totais.
3. Apresentar locais de lojas — Se você tiver mais de um local, a IA pede ao cliente para selecionar sua loja preferida. Se você tiver apenas um, ele atribui esse local automaticamente.
4. Gerenciar pagamento antecipado (se configurado) — Se a retirada exigir um depósito, a IA compartilha os dados bancários e solicita o recibo da transferência.
5. Confirme o pedido — A IA cria o pedido e fornece ao cliente os detalhes da retirada. O pedido aparece na página Pedidos para rastreamento e gerenciamento.

Etapas de configuração personalizada

Regras de retirada na loja

• É necessário pagamento antecipado — Alterne se os clientes devem pagar um depósito antes da retirada. Se ativado, você define a porcentagem do preço total (1–100%).
• Tempo de preparação — Se os pedidos ficam prontos imediatamente ou exigem preparação. Escolha entre retirada imediata ou especifique o tempo de preparação em minutos, horas ou dias. A IA informará ao cliente quando seu pedido estará pronto.

Locais de lojas

Adicione os locais das suas lojas físicas. Para cada local, você configura:

• Nome do local — por exemplo, “Loja principal”, “Filial no centro”
• Endereço — Use o botão Encontrar localização para pesquisar Google Maps e selecionar o endereço exato.
• Número de telefone (opcional)
• Horário comercial — Horário padrão (segunda a sábado, das 9h às 18h) ou horário personalizado por dia.

Você pode adicionar vários locais. A IA apresentará todos os locais aos clientes e permitirá que eles escolham.

Contas bancárias (condicional)

Os dados da conta bancária só serão necessários se você tiver habilitado o pagamento antecipado nas regras de retirada. A configuração é a mesma: nome do banco, titular da conta e CLABE de 18 dígitos.

O que fazer a seguir

Continue para Carregar seu catálogo de produtos, depois Adicionar contexto de negócios, Conectar canais e Publicar e entrar no ar.